All
ফিল্টার করুন:
আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্টে নগদ জমা দেব?
আমার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে সাহায্য দরকার
কেন আমি আমার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছি না?
কোনও ক্রিপ্টো উত্তোলন ফি আছে কি?
আমার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে সাহায্য দরকার
Krak কার্ড বিরোধ এবং অনুমোদনহীন লেনদেন
শেষ আপডেট: ১৮ নভেম্বর, ২০২৫
আমরা বুঝতে পারি যে অপ্রত্যাশিত চার্জগুলি কতটা চাপ সৃষ্টি করতে পারে। যদি আপনি এমন একটি লেনদেন দেখেন যা আপনি চিনতে পারছেন না, অথবা যদি কোনও ক্রয়ের সাথে সমস্যা হয়, আপনি সরাসরি ক্রাক অ্যাপে একটি বিরোধ দায়ের করতে পারেন।
লেনদেনের বিরোধ করার সাধারণ কারণসমূহ:
- •
আপনি ক্রয় করেননি।
- •
আপনার কাছ থেকে ভুল পরিমাণ অর্থ নেওয়া হয়েছে।
- •
আপনার প্রাপ্ত পণ্য বা পরিষেবার সাথে একটি সমস্যা ছিল।
আপনি একটি বিরোধ দায়ের করার আগে
দয়া করে প্রথমে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি পরীক্ষা করুন, কারণ এগুলি চার্জের ব্যাখ্যা করতে পারে:
- •
রিটেইলার কি ইতিমধ্যে একটি ফেরত প্রদান করেছে?
- •
আপনি কি চেকআউটে যে বিক্রেতার নাম দেখেছিলেন তার থেকে ভিন্ন?
- •
এটি কি একটি সাবস্ক্রিপশন, ফি, বা টিপের অংশ হতে পারে?
যদি এর মধ্যে কোনটি প্রযোজ্য হয়, তবে একটি বিরোধ সম্ভব নাও হতে পারে এবং এটি সমাধান করতে বেশি সময় লাগতে পারে।
বিবাদ কিভাবে দায়ের করবেন:
- 1
ক্রাক অ্যাপে লেনদেনের বিস্তারিত পৃষ্ঠা খুলুন।
- 2
উপরের ডান কোণে প্রশ্ন চিহ্নে ট্যাপ করুন, অথবা নিচে এই লেনদেনে সাহায্য পান নির্বাচন করুন।
- 3
যদি আপনি এখনও চার্জটি চিনতে না পারেন, তবে একটি বিরোধ দায়ের করুন এ ট্যাপ করুন, যা আপনাকে বিস্তারিত পূরণ করার জন্য একটি ফর্ম ফেরত দেবে।
- 4
একবার জমা দেওয়া হলে, আপনি একটি ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাবেন যে আপনার বিরোধটি তদন্তাধীন।
- 5
আপনি আপনার ক্রাক অ্যাপ ইনবক্সে বিস্তারিতও পাবেন।
- 6
তদন্তে ৪৫-৬০ দিন সময় লাগতে পারে, যদিও অনেক ক্ষেত্রে এর আগেও সমাধান হয়ে যায়। যখনই কোনো আপডেট আসবে, আপনি একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি (আপনার ইনবক্সের সাথে লিঙ্ক করা) পাবেন।
