MtGox - প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

Kraken-এর পক্ষে MtGox দাবির কোনো পরিবর্তন করা সম্ভব নয় অথবা আপনার দাবির সাথে সম্পর্কিত ঠিকানা বা ইমেলের মতো বিবরণ পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। অনুগ্রহ করে MtGox ট্রাস্টির হেল্প ডেস্কে যোগাযোগ করুন।

যদিও দাবিগুলি Kraken অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা যেতে পারে, দাবিগুলির সমস্ত বিবরণ MtGox ট্রাস্টি সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে — Kraken সার্ভারে নয়। অনলাইনে ফাইল করা পাওনাদারদের জন্য, আপনি MtGox দাবি ওয়েবসাইটে ফলাফল দেখতে পারেন। আপনি যদি সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে ট্রাস্টির হেল্প ডেস্কে যোগাযোগ করুন, কারণ Kraken সহায়তা কর্মীরা এই ধরনের সমস্যায় সাহায্য করতে অক্ষম। অফলাইনে ফাইল করা পাওনাদারদের জন্য, ট্রাস্টি আপনাকে একটি ইমেল পাঠিয়ে অবহিত করবে।

আপনি যদি MtGox দাবি ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করতে সমস্যা অনুভব করেন, তাহলে আপনি লগইন পৃষ্ঠায় “Forgot password?” (পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?) এ ক্লিক করে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার চেষ্টা করতে পারেন। আপনি যদি এখনও দাবি ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই MtGox ট্রাস্টির হেল্প ডেস্কে যোগাযোগ করতে হবে।

দাবি সংগ্রহে সহায়তা করে Kraken-এর প্রাথমিক দেউলিয়া দাবির প্রক্রিয়ায় সীমিত ভূমিকা ছিল। কিছু পাওনাদার কর্তৃক দাখিল করা একটি আবেদনের ফলস্বরূপ, MtGox দেউলিয়াত্ব থেকে বেরিয়ে এসেছে এবং সিভিল রিহ্যাবিলিটেশনে প্রবেশ করেছে।আমরা নতুন রিহ্যাবিলিটেশন দাবি প্রক্রিয়ায় জড়িত নই।Kraken ক্লায়েন্ট সহায়তা MtGox দাবি সংক্রান্ত অনুসন্ধানে সাহায্য করতে পারে না কারণ:

যখন MtGox ট্রাস্টি দাবি অনুমোদন করা শেষ করে এবং একটি বিতরণ তারিখ নির্বাচন করে, তখন আমরা সেই বিতরণের জন্য অর্থপ্রদান সহায়তা প্রদান করতে পারি। তবে, Kraken-এর সহায়তার বিবরণ এখনও নির্ধারিত হয়নি।আপনার MtGox দাবি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য, আপনাকে MtGox ট্রাস্টির হেল্প ডেস্কে যোগাযোগ করতে হবে।

Kraken দাবি যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ নয় এবং ট্রাস্টি কেন আপনার দাবি গ্রহণ/প্রত্যাখ্যান করবে তার কারণ আমরা জানি না। আপনার দাবি কেন গৃহীত হয়নি তা জানতে অনুগ্রহ করে MtGox ট্রাস্টির হেল্প ডেস্কে যোগাযোগ করুন।

ইমেল:

[email protected]

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে তাদের প্রতিক্রিয়া সময়মতো নাও হতে পারে কারণ তারা অনেক অনুসন্ধান পেয়েছে।

টেলিফোন:

ইংরেজি:

+81-3-4588-3922

কার্যদিবস: সোমবার থেকে শুক্রবার (জাপানি জাতীয় ছুটি ব্যতীত)কার্যঘণ্টা: দুপুর ১:০০টা থেকে রাত ১০:০০টা JST (জাপান সময়)

জাপানি:

03-4588-3921

কার্যদিবস: সোমবার থেকে শুক্রবার (জাপানি জাতীয় ছুটি ব্যতীত)কার্যঘণ্টা: সকাল ১০:০০টা থেকে বিকাল ৫:০০টা JST (জাপান সময়)

ঠিকানা:

MTGOX Co., Ltd. Office of Bankruptcy TrusteeSuite 202, Kojimachi 3-chome Building3-4-1 Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokyo, Japan MtGox ট্রাস্টির হেল্প ডেস্ক Kraken সহায়তা থেকে পৃথক এবং স্বাধীন।