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Résolution des problèmes de connexion TradingView

Dernière mise à jour : 29 ліпеня 2026 г.
  • Assurez-vous de chercher dans le panneau de trading en bas du graphique, et non dans l'app store ou la place de marché de TradingView.
  • Kraken apparaît sous le nom "Kraken" dans la liste des courtiers. Si vous ne le voyez pas, sélectionnez afficher tous les courtiers et faites défiler vers le bas si nécessaire.
  • Essayez d'actualiser TradingView ou de vider le cache de votre navigateur.
  • Vérifiez que vous utilisez les identifiants Kraken Pro corrects (email et mot de passe).
  • Si l'authentification à deux facteurs est activée, assurez-vous de compléter l'étape 2FA.
  • Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter : sélectionnez Déconnexion dans le panneau du courtier Kraken, puis reconnectez-vous.
  • Si la connexion ne répond plus ou reste bloquée, fermez TradingView complètement, relancez-le et réessayez. Cela résout la plupart des problèmes de connexion.
  • Les soldes se mettent à jour en temps réel, mais peuvent prendre quelques secondes après la première connexion.
  • Si les soldes n'apparaissent toujours pas, déconnectez-vous puis reconnectez votre compte.
  • Vérifiez que vous disposez de fonds sur votre compte Kraken Pro : TradingView affiche vos soldes Kraken Pro, et non un solde distinct.
  • Vérifiez que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte Kraken Pro pour passer l'ordre.
  • Confirmez que le marché est ouvert : certains actifs peuvent faire l'objet d'une suspension des échanges temporaire sur Kraken Pro.
  • Vérifiez le type d'ordre : un ordre à cours limité n'est exécuté que lorsque le marché atteint votre prix.
  • Si le problème persiste, consultez directement votre historique d'ordres sur Kraken Pro pour vérifier la présence d'éventuels messages d'erreur.
  • Patientez 30 secondes, puis tentez de vous reconnecter depuis le panneau de trading.
  • Si le problème persiste, supprimez les cookies de votre navigateur pour kraken.com et tradingview.com, puis réessayez.
  • Assurez-vous que votre compte Kraken Pro est en règle (vérifié, sans restriction ni blocage).

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, contactez notre équipe de support à l'adresse [email protected] en précisant :

  • Votre nom d'utilisateur Kraken
  • Une description de ce que vous observez (capture d'écran si possible)
  • L'appareil et le navigateur que vous utilisez
  • Si vous utilisez TradingView sur le web, sur ordinateur ou sur mobile

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