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Dépannage DeFi Earn

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Dépôts

  • Assurez-vous d'être dans une région éligible.

  • Vérifiez que votre solde comporte des fonds disponibles et non bloqués (ex. : les dépôts en attente ou les ordres ouverts ne peuvent pas être alloués).

  • Si vous déposez des espèces (USD, EUR, etc.) ou des stablecoins autres qu'USDC, Kraken les convertira d'abord en USDC. Si la conversion échoue, le dépôt ne sera pas finalisé.

  • Vérifiez que votre application est bien à jour.

  • Cela peut se produire pendant la conversion des fonds en USDC et leur allocation au coffre. La blockchain doit confirmer la transaction avant qu'elle soit définitive.

  • Les dépôts en attente se règlent généralement automatiquement.

  • Une allocation échouée signifie que le coffre n'a pas reçu vos fonds.

  • Votre solde restera dans votre compte et aura peut-être été converti en USDC.

  • Vous pouvez réessayer.

  • Si le problème persiste, contactez le Support Kraken avec les détails de la transaction.

Retraits

  • Les retraits sont généralement instantanés, mais la liquidité du coffre peut être insuffisante si de nombreux clients effectuent un retrait simultanément.

  • Si la liquidité est insuffisante, réessayez ultérieurement, une fois que la stratégie automatisée du coffre ou le fournisseur aura reconstitué la liquidité disponible.

Votre retrait est en cours de traitement, en attente de confirmation sur la blockchain.

  • Dans de rares cas, une tentative de retrait peut échouer.

  • La transaction échouée n'a aucune incidence sur vos soldes ; votre solde dans le coffre reste intact.

  • Réessayez le retrait ultérieurement, ou par montants moins élevés.

Compte et accès

Les dépôts ou retraits au-delà du seuil de sécurité requièrent une authentification à deux facteurs (2FA). Saisissez votre code 2FA, votre clé d'accès ou votre clé de sécurité pour continuer.

Les récompenses sont variables et ne sont pas garanties ; vous pouvez perdre une partie ou la totalité de vos actifs. L’interaction avec des smart contracts on-chain comporte des risques détaillés dans les conditions d’utilisation, notamment des risques technologiques (bugs, exploits et défaillances d’oracles/MEV/bridges), des risques de marché (volatilité des prix, dépegs et liquidations le cas échéant) et des risques opérationnels (transactions irréversibles, frais de gaz, congestion du réseau). Kraken ne contrôle pas les protocoles tiers. Proposé par Payward Wallet, LLC. Des frais s’appliquent. La disponibilité varie selon les juridictions.

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