Pourquoi les retraits sont-ils bloqués sur mon compte?

Certains achats instantanés, tels que les achats par carte de débit ou de crédit ou les achats via un portefeuille numérique (Apple Pay ou Google Pay), peuvent être soumis à un blocage des retraits de 72 heures. Le montant correspondant au blocage des retraits équivaut au montant de l’achat, et non au solde total de votre compte. Cette suspension des retraits peut également être déclenchée en cas de dépôts provenant de certaines banques, ainsi que pour des raisons de sécurité. Les autres achats en monnaie fiduciaire effectués pendant cette suspension de 72 heures seront également bloqués jusqu’à l’expiration de cette période.

Les achats via ACH Plaid sont soumis à un blocage des retraits de sept jours. Cette restriction s’appliquera à tous les actifs en espèces ou en cryptomonnaie, équivalents au montant acheté.

Cela n'a aucune incidence sur le trading; vous pourrez continuer de trader pendant la période de suspension des retraits.

Pour renforcer la sécurité, les dépôts par carte de débit/crédit effectués via Apple Pay ou Google Pay peuvent être soumis à un blocage des retraits de 72 heures. Ce blocage peut s'appliquer par carte ou par moyen de paiement ; ainsi, l'ajout d'une nouvelle carte à votre portefeuille Apple Pay ou Google Pay peut déclencher un nouveau blocage des retraits de 72 heures, même si vous avez déjà effectué un dépôt avec une autre carte.

Les dépôts PayPal peuvent également être soumis à un blocage des retraits de 72 heures par dépôt.

Les achats via ACH Plaid impliquent une suspension de sept jours des retraits. Cette restriction s’appliquera à tous les actifs en espèces ou en cryptomonnaie, équivalents au montant acheté. La suspension des retraits ne s’applique pas au trading.

Lorsqu’un dépôt ou un achat ACH est effectué, un blocage de retrait est appliqué aux fonds utilisés pour cette transaction. Pendant cette période de blocage, le montant de retrait disponible reflétera votre solde total moins la portion des fonds actuellement soumis au blocage de retrait. Cela signifie que, bien que votre solde total reste visible dans votre compte, seule la portion non associée au blocage de retrait ACH sera disponible pour le retrait jusqu’à ce que la période de blocage expire.

Les achats récurrents effectués via Adyen SEPA Direct Debit sont soumis à un blocage des retraits de sept jours. Ce blocage porte sur un montant équivalent à l'achat et peut affecter les retraits en espèces comme en cryptomonnaie. Le trading reste disponible pendant toute la durée du blocage.

Un blocage des retraits de 72 heures peut s'appliquer à certains achats par carte de débit/crédit, portefeuille numérique (Apple Pay, Google Pay) ou PayPal. L'application d'un blocage peut varier en fonction de critères tels que l'historique de votre compte et votre activité transactionnelle ; il est donc possible qu'aucun blocage ne s'applique à chaque achat.

Le montant bloqué est équivalent au montant de l'achat, et non à votre solde total. Tout achat en espèces supplémentaire effectué pendant un blocage actif sera également immobilisé pour la durée restante de cette période.

Le trading n'est pas affecté – vous pouvez continuer à trader pendant toute la durée du blocage des retraits.

Si vous modifiez votre mot de passe, les retraits vers de nouvelles adresses de retrait seront bloqués jusqu'à 24 heures pour des raisons de sécurité. Les adresses que vous avez déjà ajoutées à votre compte n’en seront pas affectées. 

Pour vérifier si votre compte est soumis à un blocage des retraits, cliquez sur l'icône d'info-bulle dans le flux de retrait afin d'obtenir un récapitulatif de votre solde disponible, de vos plafonds de financement et de tout blocage des retraits en cours.

Vous pouvez également vérifier en ouvrant une conversation avec notre chatbot :

Pour des raisons de sécurité, les fonds liés aux transferts de fonds reçus de tiers sur votre application Krak peuvent également faire l'objet d'un blocage des retraits de 72 heures.

Lorsque vous vendez des actions ou des ETF, un blocage correspondant au montant de la vente est appliqué sur votre compte. Les transactions sur actions et ETF sont réglées un jour ouvré après la date de transaction (J+1). Les week-ends et les jours fériés boursiers ne sont pas comptabilisés : une vente effectuée le vendredi sera réglée le lundi suivant.

Tant que la vente n'est pas réglée, le montant correspondant n'est pas disponible au retrait. Vous pouvez toujours effectuer un retrait, à condition que votre solde disponible soit supérieur au total des montants bloqués. Chaque vente génère son propre blocage ; si vous effectuez plusieurs ventes dans la même journée, les blocages s'accumulent jusqu'au règlement de chacune d'elles.