Rückbuchung auf deinem Kraken Konto beheben

Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026

Wenn du eine Benachrichtigung erhalten hast, dass dein Konto aufgrund einer Rückbuchung eingeschränkt wurde, bedeutet das, dass Kraken eine Rückbuchungsmeldung für eine oder mehrere deiner jüngsten Transaktionen erhalten hat. Solange der ausstehende Betrag nicht vollständig beglichen ist, können bestimmte Konto-Features eingeschränkt sein.

Anweisungen zur Begleichung des ausstehenden Betrags wurden an deine hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfe deinen Posteingang (einschließlich Spam- und Junk-Ordner) auf eine E-Mail von Kraken mit dem genauen ausstehenden Betrag und den nächsten Schritten.

Eine Rückbuchung tritt auf, wenn du entweder eine Einzahlung auf dein Kraken Konto angefochten hast oder deine Bank bzw. dein Kartenanbieter eine zuvor gutgeschriebene Einzahlung storniert hat. Je nach Finanzierungsmethode kann dies auf einen Fehler in den Zahlungsdaten oder auf unzureichende Mittel auf deinem Bankkonto zum Zeitpunkt der Abbuchung hinweisen. Da Kraken die gekauften Assets zum Zeitpunkt der ursprünglichen Einzahlung bereits für dich bereitgestellt hatte, sind die zurückgebuchten Mittel an uns zurückzuerstatten. Wir wissen, dass das ärgerlich sein kann, und möchten es dir so einfach wie möglich machen, den Betrag zu begleichen und dein Konto wieder in vollem Umfang zu nutzen. Wenn du glaubst, dass die Rückbuchung irrtümlich erfolgt ist, empfehlen wir dir, dich direkt an deine Bank oder deinen Kartenanbieter zu wenden.

Wie begleiche ich den ausstehenden Betrag?

Du hast mehrere Optionen, um den ausstehenden Betrag zu begleichen:

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    Einzahlung per Banküberweisung
    Du kannst eine Banküberweisung vornehmen, um den ausstehenden Betrag zu decken. Das für die Überweisung verwendete Bankkonto muss auf denselben offiziellen Namen wie dein Kraken Konto registriert sein. Einzahlungen durch Dritte werden nicht akzeptiert.

    Bei Einzahlungen in USD: Als Empfänger der Überweisung muss Payward Interactive Inc. eingetragen sein. Trage nicht deinen eigenen Namen als Empfänger ein, da die Bank die Überweisung sonst ablehnt und es zu Verzögerungen bei der Abwicklung kommen kann.

    Einzahlungsanweisungen für deine Region, Währung und Zahlungsmethode findest du hier:

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    Guthaben von einem anderen Kraken Konto übertragen
    Wenn du Mittel in einem anderen Kraken Produkt hast (z. B. dein Krak Guthaben), kannst du diese unter Umständen auf dein Kraken Konto übertragen, um den ausstehenden Betrag zu decken. Das ist oft der schnellste Weg, das Guthaben auszugleichen, wenn bereits Mittel bei Kraken verfügbar sind.

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    Krypto aus einer externen Wallet oder Börse einzahlen
    Du kannst Kryptowährung aus einer externen Wallet oder einer anderen Börse auf dein Kraken Konto übertragen, um das ausstehende Guthaben zu decken.

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    Um Verzögerungen zu vermeiden, stelle sicher, dass ausreichend Guthaben verfügbar ist und dieses Guthaben nicht für offene Orders oder Positionen verwendet wird. Bei ACH-Rückbuchungen werden Mittel automatisch belastet und Einschränkungen innerhalb von 24 Stunden aufgehoben, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Welche Einschränkungen gelten?

Solange der ausstehende Betrag nicht beglichen ist, gelten für dein Konto folgende Einschränkungen:

  • Auszahlungen gesperrt: Du kannst weder Fiat-Währung noch Kryptowährung auszahlen, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.

  • Käufe gesperrt: Du kannst keine Kryptowährungen oder Aktien kaufen, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.

  • Trading und Einzahlungen weiterhin verfügbar: Du kannst weiterhin Krypto-Assets traden und Guthaben auf dein Konto einzahlen. Einige Sofort-Finanzierungsmethoden können vorübergehend eingeschränkt sein.

Diese Einschränkungen können erst aufgehoben werden, wenn der ausstehende Betrag vollständig beglichen wurde. Sobald das der Fall ist, stellen wir dein Konto so schnell wie möglich wieder her.

Was passiert, wenn ich nicht zurückzahle?

Wird der ausstehende Betrag nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Rückbuchungsmitteilung beglichen, kann Kraken versuchen, die Mittel direkt von deinem Kontoguthaben einzuziehen. Dies kann die Belastung deines Fiatgeld-Guthabens oder die Liquidierung verfügbarer Krypto-Assets umfassen.

Brauchst du weitere Hilfe?

Wenn du bereits eine Einzahlung zur Deckung des ausstehenden Betrags vorgenommen hast und dein Konto weiterhin eingeschränkt ist, wende dich bitte an unser Support-Team. Ein Spezialist prüft dein Konto und hilft dir, den Kontozugang so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Bei Fragen zur Rückzahlung steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung. Am schnellsten erreichst du unser Support-Team über den In-App-Chat.

Weitere Informationen zu Kontoeinschränkungen findest du hier: Warum ist mein Konto eingeschränkt?

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