Rückbuchung auf deinem Kraken Konto klären

Zuletzt aktualisiert: July 30, 2026

Wenn du eine Benachrichtigung erhalten hast, dass dein Konto aufgrund einer Rückbuchung eingeschränkt wurde, hat Kraken eine Rückbuchungsmeldung für eine oder mehrere deiner letzten Transaktionen erhalten. Solange das ausstehende Guthaben nicht vollständig beglichen ist, können bestimmte Konto-Features eingeschränkt sein.

Hinweise zur Begleichung des ausstehenden Betrags wurden an deine hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfe deinen Posteingang (einschließlich Spam- oder Junk-Ordner) auf eine E-Mail von Kraken mit dem genauen ausstehenden Betrag und den nächsten Schritten.

Eine Rückbuchung tritt auf, wenn du eine Einzahlung auf dein Kraken Konto angefochten hast oder wenn deine Bank bzw. dein Kartenaussteller eine zuvor gutgeschriebene Einzahlung storniert hat. Je nach Finanzierungsmethode kann dies auf einen Fehler in den Zahlungsdaten oder auf unzureichende Mittel auf deinem Bankkonto zum Zeitpunkt der Abbuchung zurückzuführen sein. Da Kraken die erworbenen Assets bereits zum Zeitpunkt der ursprünglichen Einzahlung für dich bereitgestellt hatte, schulden wir uns die zurückgebuchten Einlagen. Wir wissen, dass das ärgerlich sein kann, und möchten es dir so einfach wie möglich machen, das Guthaben zu begleichen und dein Konto wieder vollständig nutzen zu können. Wenn du glaubst, dass die Rückbuchung irrtümlich erfolgt ist, empfehlen wir dir, dich direkt an deine Bank oder deinen Kartenaussteller zu wenden.

Ausstehenden Betrag begleichen

Du hast mehrere Optionen, um den ausstehenden Betrag zu begleichen:

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    Einzahlung per Banküberweisung
    Du kannst eine Banküberweisung vornehmen, um den ausstehenden Betrag zu decken. Das für die Überweisung verwendete Bankkonto muss unter demselben offiziellen Namen wie dein Kraken Konto registriert sein. Einzahlungen von Dritten werden nicht akzeptiert.

    Wenn du USD einzahlst: Als Begünstigter der Überweisung muss Payward Interactive Inc. angegeben sein. Gib nicht deinen eigenen Namen als Begünstigten an, da die Bank die Überweisung sonst ablehnt und es zu Verzögerungen bei der Abwicklung kommen kann.

    Einzahlungsanweisungen für deine Region, Währung und Zahlungsmethode findest du hier:

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    Guthaben aus einem anderen Kraken Produkt übertragen
    Wenn du in einem anderen Kraken Produkt Guthaben hast (z. B. in deinem Krak Guthaben), kannst du dieses möglicherweise auf dein Kraken Konto übertragen, um den ausstehenden Betrag zu decken. Das ist oft die schnellste Möglichkeit, den ausstehenden Betrag auszugleichen, wenn du bereits Guthaben bei Kraken verfügbar hast.

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    Krypto von einer externen Wallet oder Börse einzahlen
    Du kannst Kryptowährung von einer externen Wallet oder einer anderen Börse auf dein Kraken Konto übertragen und sie in Fiat-Währung konvertieren, um den ausstehenden Betrag zu decken.

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    Um Verzögerungen zu vermeiden, stelle sicher, dass ausreichend Guthaben verfügbar ist und dieser Betrag nicht für offene Orders oder Positionen verwendet wird. Bei ACH-Rückbuchungen werden die Mittel automatisch abgebucht und die Einschränkungen innerhalb von 24 Stunden aufgehoben, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Welche Einschränkungen gelten?

Solange der ausstehende Betrag nicht beglichen ist, gelten für dein Konto folgende Einschränkungen:

  • Auszahlungen gesperrt: du kannst keine Fiat-Währung oder Kryptowährung auszahlen, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.

  • Käufe gesperrt: du kannst keine Kryptowährungen oder Aktien kaufen, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.

  • Trading und Einzahlungen weiterhin verfügbar: du kannst weiterhin Krypto-Assets traden und Guthaben auf dein Konto einzahlen. Einige Sofort-Finanzierungsmethoden können vorübergehend eingeschränkt sein.

Wir können diese Einschränkungen erst aufheben, wenn der ausstehende Betrag vollständig zurückgezahlt wurde – sobald das der Fall ist, stellen wir deinen Kontozugang so schnell wie möglich wieder her.

Was passiert, wenn ich nicht zurückzahle?

Wird der ausstehende Betrag nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Rückbuchungsmeldung zurückgezahlt, kann Kraken versuchen, die Mittel direkt von deinem Kontoguthaben einzuziehen. Dies kann die Belastung deines Barguthabens oder die Liquidierung verfügbarer Krypto-Assets umfassen.

Brauchst du weitere Hilfe?

Wenn du bereits eine Einzahlung zur Deckung des ausstehenden Betrags vorgenommen hast und dein Konto weiterhin eingeschränkt ist, wende dich bitte an unser Support-Team. Ein Spezialist wird dein Konto prüfen und den Zugang so schnell wie möglich wiederherstellen.

Bei Fragen zur Rückzahlung steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung. Am schnellsten erreichst du unser Support-Team über den In-App-Chat. Du kannst uns auch hier eine E-Mail senden.

Weitere Informationen zu Kontoeinschränkungen findest du auch hier: Warum ist mein Konto eingeschränkt?

Brauchst du Hilfe?