Kraken Karte: Häufig gestellte Fragen

Die Kraken Karte ist eine Mastercard-Debitkarte, mit der du nahtlos auf über 600 Fiat- und Krypto-Guthaben zugreifen und überall dort bezahlen kannst, wo Mastercard akzeptiert wird – ohne Transaktionsgebühren von Kraken (Gebühren Dritter, z. B. Betreibergebühren an Geldautomaten, können weiterhin anfallen). Die Karte bietet attraktive Vorteile je nach Guthaben, z. B. bis zu 2 % Cashback in lokaler Fiatwährung (Pfund Sterling oder Euro) oder Bitcoin auf berechtigte Einkäufe – Stufendetails und Voraussetzungen findest du im Abschnitt „Cashback und Prämien" weiter unten.

Öffne die Kraken App und folge dem Registrierungsprozess für die Karte. Du kannst sofort eine Farbe für deine virtuelle Karte wählen – lade anschließend die Krak App herunter und melde dich mit denselben Anmeldedaten an, die du für Kraken verwendest. Nach der Anmeldung fügst du deine Kraken Karte einfach zu Apple Pay oder Google Pay hinzu und kannst sofort loslegen.

Der einzige Unterschied zwischen der Kraken Karte und der Krak Karte ist das Design. Beide sind Mastercard-Debitkarten, die dasselbe Krak Everyday-Konto nutzen; deine Krak Prämien-Stufe und der Cashback-Prozentsatz gelten für beide. Die gesamte Kartenverwaltung (Sperren, Ausgabe-Reihenfolge, Transaktionsverlauf, Cashback-Einstellungen) erfolgt für beide Kartentypen in der Krak App.

Krak ist die von Kraken entwickelte Finanz-App für den Alltag – und die zentrale Verwaltungsstelle deiner Kraken Karte. Dort siehst du deine vollständigen Kartendaten, den Transaktionsverlauf, den Prämien-Hub mit deinen Cashback-Einnahmen und die Karteneinstellungen – alles, was du von einer modernen Finanz-App erwartest. Du meldest dich mit denselben Anmeldedaten wie bei deinem Kraken Konto an.

Die Krak App ist für den finanziellen Alltag konzipiert, während die Kraken App speziell für das Trading entwickelt wurde.

• Schließe zuerst die Einrichtung der virtuellen Karte ab.

• Tippe auf „Ja, physische Karte bestellen".

• Wähle aus, wie dein Name erscheinen soll, und tippe dann auf „Weiter" und „OK".

• Bestätige deine Lieferadresse (Wohnadresse oder eine alternative Adresse). Eine Telefonnummer ist nicht erforderlich.

• Das war's – deine Karte ist auf dem Weg. Aktiviere sie nach Erhalt.

Die Kraken Karte ist derzeit für verifizierte Kraken-Kunden im Vereinigten Königreich und im EWR verfügbar. Voraussetzung ist die abgeschlossene Identitätsverifizierung bei Kraken.

Öffne in der Kraken App den Tab „Portfolio" → Bereich „Guthaben" → Everyday-Guthaben. Öffne in der Krak App den Bereich „Karte" auf der Startseite, um deine Karte anzuzeigen. Deine Karte ist außerdem in deinem Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert, sofern du sie bei der Einrichtung hinzugefügt hast.

Ja. Krak und Kraken verwenden dieselben Anmeldedaten.

• Wenn du bereits ein Krak-Konto hast, kannst du dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort verwenden, um dich bei Kraken anzumelden.

• Wenn du bereits ein Kraken-Konto hast, kannst du dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort verwenden, um dich bei Krak anzumelden.

Du musst kein separates Konto anlegen.

Du kannst dein Krak Everyday-Guthaben auf verschiedene Arten aufstocken:

1. Guthaben vom Kraken Konto übertragen
   Überweise Guthaben direkt in der Kraken- oder Krak-App von deinem Kraken Konto auf dein Krak Everyday-Guthaben.

2. Geld direkt in Krak einzahlen
   Du kannst dein Krak Everyday-Guthaben auch direkt in der Krak-App über Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung oder andere Methoden – je nach Region – aufladen.

Dein Krak Everyday-Guthaben ist von deinem Kraken-Trading-Portfolio getrennt. Deine Karte greift ausschließlich auf dein Everyday-Guthaben zu – Trading-Bestände, Staking-Positionen und sonstige Kraken-Assets bleiben unangetastet, es sei denn, du überträgst sie manuell. Betrachte es als dediziertes Ausgabenkonto, das du selbst steuerst.

Ja – wenn du Krypto aus deinem Everyday-Guthaben verwendest, wird es an der Kasse in Fiat konvertiert. In der Krak-App behältst du die Kontrolle darüber, wie das abläuft:

• Bevorzugte Ausgabenreihenfolge für deine Assets festlegen

• Bestimmte Assets für Kartenzahlungen blockieren

Für Kartenzahlungen in deiner Landeswährung fallen keine Transaktionsgebühren an. Andernfalls berechnet Krak einen Spread auf den Verkaufspreis der Kryptowährungen, die für die Abwicklung der Transaktion benötigt werden – für schnelle und zuverlässige Ausführung auch bei hoher Volatilität. Die angewendeten Kurse siehst du in den Transaktionsdetails.

Wir berechnen keine FX-Gebühren. Wir geben den Mastercard-Wechselkurs ohne Aufschlag weiter.

Krak erhebt derzeit keine Gebühren für Bargeldabhebungen am Geldautomaten. Gebühren des Geldautomaten-Betreibers können anfallen und werden in der Regel vor der Abhebung angezeigt.

Ja. In der App kannst du deine Ausgabenreihenfolge festlegen – ziehe deine Währungen per Drag-and-drop in die gewünschte Reihenfolge – und Währungen blockieren, die du nicht verwenden möchtest.

Die Krak App bietet 600+ Assets, aber nicht alle sind für Kartentransaktionen verfügbar. Nicht unterstützte Währungen werden in deiner Spend Order als „Nicht verfügbar" angezeigt. Du kannst auch Fiat-Guthaben halten und ausgeben.

Aus Sicherheitsgründen sind deine vollständige Kartennummer und der CVV nur in der Krak App sichtbar. So findest du deine Kartendaten: Krak öffnen → Kartenbild → „Details anzeigen". Dein Krak Konto verwendet denselben Log-in wie Kraken.

Mit deiner Karte kannst du bei Transaktionen aus 600+ Fiat- und Kryptowährungen wählen – sogar 100+ verschiedene Währungen in einer einzigen Transaktion. Beim Kauf konvertieren wir deine Assets bei Bedarf nahtlos in die Währung deiner Region: GBP (UK), EUR (EWR) oder USD (USA).

Du hast mehrere Möglichkeiten:

1. Prüfe dein Everyday-Guthaben – möglicherweise musst du es aufstocken.

2. Stelle sicher, dass deine Karte nicht gesperrt ist (Krak App → „Karteneinstellungen").

3. Überprüfe deine Ausgaben- und ATM-Limits in der Krak App. Möglicherweise hast du dein Limit erreicht.

4. Sieh dir die Ablehnungsmeldung an, die du von Krak erhältst, wenn eine Zahlung abgelehnt wird. Die dort enthaltenen Informationen erklären, was passiert ist.

Wenn alles korrekt aussieht und das Problem weiterhin besteht, wende dich mit dem Namen des Händlers und den Transaktionsdetails an den Support.

GBP für Kunden im Vereinigten Königreich; EUR für Kunden im EWR. Alle Transaktionen werden in deiner primären Währung abgewickelt, auch wenn du andere Währungen in deinem Krak Konto hältst.

Deine Karte ist immer in deiner Hauptwährung denominiert (GBP (UK) / EUR (EWR)). Wenn du ein anderes Guthaben verwendest, konvertiert Krak es zur Abwicklung in deine Hauptwährung.

Deine Cashback-Vergütung siehst du in der Krak App. Öffne Krak → Prämien-Guthaben oben rechts auf der Krak-Startseite → sieh deine Prämien und deinen Fortschritt ein.

Der Cashback richtet sich nach deiner Prämien-Stufe, die anhand des gleitenden 30-Tage-Durchschnitts deines Gesamtguthabens bei Krak, Kraken und Kraken Pro berechnet wird.

Es gibt fünf Stufen:
1. Starter (0 € – 199 €, 0 % Cashback)
2. Lite (200 € Durchschnittsguthaben, 0,5 % Cashback)
3. Pro (1.000 €, 1 %),
4. Elite (10.000 €, 1,5 %)
5. Max (50.000 €, 2 %)

Weitere Informationen zu deinem Guthaben findest du hier.

Ja. Du kannst deinen Cashback in Bitcoin oder Fiat empfangen (Pfund für Kunden im Vereinigten Königreich, Euro für Kunden im EWR). Wenn du deine Prämien gemeinsam mit deinem Bestand reinvestieren möchtest, wähle Bitcoin. Wenn du sie lieber als Fiatgeld behalten möchtest, wähle Fiat.

Du kannst deine bevorzugte Cashback-Währung jederzeit in der Krak App im Prämien-Hub unter „Cashback-Einstellungen" und im Karten-Hub ändern. Die gewählte Cashback-Währung wird beim Abschluss einer Kartentransaktion festgelegt. Änderst du deine Einstellung vor dem Abschluss der Transaktion, wird dein Cashback in der neu gewählten Währung ausgezahlt.

Ja.
Willkommensbonus: Max Rewards:
Neukunden erhalten in den ersten 30 Tagen Max Rewards (die höchste Krak Rewards-Stufe) als Willkommensbonus. Darin enthalten: 2 % Cashback auf berechtigte Käufe mit der Karte sowie 1 % Gehaltsbonus in berechtigten Regionen. Danach richtet sich deine Cashback-Rate nach dem durchschnittlichen Guthaben, das du bei Krak, Kraken und Kraken Pro hältst. Es gelten geografische Einschränkungen. Weitere Informationen findest du in unseren Krak Rewards FAQ.

Es fallen keine jährlichen, monatlichen oder transaktionsbezogenen Gebühren und keine versteckten Kosten an. Beim Bezahlen können folgende Gebühren anfallen:

1. Spread: Krak berücksichtigt im Preis einen Spread im Preis für den Verkauf der Assets, die zur Abwicklung jeder Transaktion erforderlich sind.

2. Devisenwechsel (FX): Krak erhebt keine FX-Gebühren; wir geben den Mastercard-Kurs ohne Aufschlag weiter.

3. ATM-Auszahlungen: keine Krak-Gebühr; Drittanbieter-Betreiber können Gebühren erheben.

4. Ersatzkarte: Für den Ersatz einer Karte fällt eine Gebühr von 4,99 GBP (UK) / EUR (EWR) an. Ersatzkarten werden innerhalb von 14 Tagen geliefert.

Für Kartenzahlungen und – sofern verfügbar – ATM-Auszahlungen gelten tägliche, wöchentliche und monatliche Limits. Die Limits variieren je nach Region; du kannst sie jederzeit in der App einsehen. Die geltenden Limit-Tabellen findest du im Artikel zur Kartenverwaltung.

Da wir deine Assets für jede Transaktion in deine Hauptwährung konvertieren, wird diese Hauptwährung deinem Krak Everyday-Konto gutgeschrieben. Krypto wird nicht automatisch zurückkonvertiert – du kannst das jederzeit manuell in der App erledigen.

Ja. Rufe die Transaktionsdetails auf und tippe auf „Hilfe zu dieser Transaktion". Liegt das Problem bei der Ware oder Dienstleistung (nicht bei der Transaktion), wende dich zunächst an den Händler. Fristen und gegebenenfalls vorläufige Gutschriften sind im Artikel zu Reklamationen und nicht autorisierten Transaktionen beschrieben.

1. Offline-Zahlung oder eine Spend Order mit einem Asset mit geringer Liquidität. Prüfe dein Spendable-Guthaben – blockierte und nicht verfügbare Assets sind darin ausgeschlossen.

2. Sicherheitsüberprüfung. Schlägt eine Zahlung fehl, stecke die Karte ins Terminal und gib deine PIN ein – statt kontaktlos zu zahlen oder zu wischen. Kontaktloslimit UK: 300 £. Kumulatives Kontaktloslimit im EWR: 150 €.

3. Autorisierungsreservierungen. Manche Händler (Tankstellen, Hotels, Autovermietungen, Geldautomaten) reservieren vorübergehend einen höheren Betrag als den Endbetrag. Stelle sicher, dass du ausreichend Guthaben hast, um den reservierten Betrag zu decken – Reservierungen werden in der Regel automatisch freigegeben.

Öffne die Krak App → tippe auf das Kartenbild, um zur Karten-Startseite zu gelangen → „Sperren". Karte sperren und andere Verwaltungsfunktionen erledigst du in der Krak App.

Die Krak App ist die von Kraken entwickelte Finanz-App für den Alltag – und dein zentrales Hub für die Kartenverwaltung: Sperren/Entsperren, Kartennummer und CVV einsehen, Transaktionsverlauf prüfen, Spend Order verwalten und Cashback-Guthaben einsehen. Du meldest dich mit denselben Kraken-Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) an – kein separates Konto erforderlich.

Ja. Schließe die Kraken-Verifizierung ab, bevor du eine Karte bestellst.

Ja. Wir schützen deine Karte mit 3D Secure (3DS), sofortigem Einfrieren und Echtzeit-Benachrichtigungen bei Ausgaben.

Bei manchen Kunden kann es zu einer 3-tägigen Auszahlungssperre auf eingezahlte Mittel kommen – abhängig von der verwendeten Einzahlungsmethode. Betroffen sind unter anderem erstmalige Sofortkäufe (Debit-/Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay), Käufe über ACH Plaid sowie PayPal-Einzahlungen in EUR, GBP und USD.