Schütze dich vor Betrug

Sende kein Geld mehr. Leiste keine weiteren Zahlungen, auch keine „Gebühren“, „Steuern“ oder „Einzahlungen“, um bereits gesendetes Geld freizugeben.

Wenn jemand möglicherweise Zugriff auf dein Konto hat, wende dich sofort an den Kraken Support. Verwende dieses Formular und beantworte die Fragen wahrheitsgemäß und so vollständig wie möglich. Ein Betrüger, der dein Konto übernommen hat, könnte dich ausgesperrt haben. Warte deshalb nicht, bis du selbst versucht hast, das Problem zu beheben. Wenn du dich noch anmelden kannst, ändere dein Passwort, aktualisiere deine Anmelde-2FA und deinen Master Key und überprüfe, ob deine Auszahlungsadressen, API-Schlüssel und Geräte dir bekannt sind. Lösche alles, was du nicht erkennst.

Melde den Betrug. Verwende unser Formular für Betrugsmeldungen. Kraken kann eine Krypto-Transaktion nicht rückgängig machen und keine Gelder zurückholen, die an eine andere Person gesendet wurden. Deine Meldung hilft uns jedoch, dein Konto und andere Kunden zu schützen.

Melde den Betrug den Behörden. Siehe unten Betrug den Behörden melden.

Hüte dich vor Betrug mit angeblicher Rückholung. Jeder, der dich kontaktiert und anbietet, deine Krypto gegen eine Gebühr zurückzuholen, ist ein Betrüger. Siehe „Kann ich durch einen Betrug verlorene Krypto zurückholen?“

deinen Benutzernamen, dein Passwort, deine 2FA-Codes oder deinen Master Key zu teilen.

eine E-Mail zur Gerätefreigabe oder den darin enthaltenen Link zu teilen oder weiterzuleiten.

deine Seed-Phrase (auch Wiederherstellungsphrase genannt) für irgendein Wallet zu teilen.

deine 2FA, deinen Master Key oder deinen Global Settings Lock (GSL) zu entfernen oder zu ändern, es sei denn, du hast uns zuvor über unsere offiziellen Kanäle um Hilfe dabei gebeten.

Software für den Fernzugriff wie AnyDesk oder TeamViewer zu installieren. Siehe Risiken von Software für den Fernzugriff.

Krypto zu senden oder dein Geld auf ein „sicheres“ Wallet oder an eine „sichere“ Adresse zu übertragen.

eine Zahlung zu senden, um dein Geld freizugeben, die Sperre aufzuheben oder es zu „verifizieren“.

Websites: Gib https://id.kraken.com/sign-in in die Adressleiste deines Browsers ein und achte auf Tippfehler oder verwende ein Lesezeichen. Nutze keine Suchmaschine, um zu Kraken oder einer anderen sensiblen Website zu gelangen. Betrüger kaufen Werbeflächen, damit gefälschte Websites ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen.

E-Mails: Vergleiche den Absender mit der Liste in Stammt diese E-Mail von Kraken? Klicke nicht auf Links in einer E-Mail, die du nicht erwartet hast. Öffne Kraken stattdessen selbst.

Telefonanrufe: Der Kraken Support ruft dich nur an, wenn du uns zuvor kontaktiert und den Anruf vereinbart hast. Ein unerwarteter Anruf ist ein Warnsignal. Bei einem echten Anruf zeigt die Kraken App ein Banner an, das bestätigt, dass du mit dem Kraken Support sprichst. Du kannst den Mitarbeiter außerdem bitten, den einmaligen Code vorzulesen, der in deiner App angezeigt wird. Kein Banner oder stimmt der Code nicht überein? Lege auf und melde den Vorfall. Weitere Informationen findest du unter „Deinen Anruf mit dem Kraken Support überprüfen“.

Soziale Medien: Kraken wird dir in sozialen Medien niemals zuerst eine Nachricht senden. Wir schicken dir nur dann eine Direktnachricht, wenn du zuvor öffentlich ein Anliegen an uns gerichtet hast. Teile auch dann niemals Kontodaten.

Eine Kontaktaufnahme, um die du nicht gebeten hast, per Telefon, SMS, E-Mail, sozialen Medien oder Dating-App.

Druck, sofort zu handeln, oder eine Drohung, was passiert, wenn du es nicht tust.

Du wirst aufgefordert, es vor deiner Bank, deiner Familie oder Kraken geheim zu halten.

Dir wird gesagt, was du antworten sollst, wenn Kraken oder deine Bank nach einer Zahlung fragt.

Garantierte Renditen, „kostenlose“ Krypto oder ein Angebot, das deutlich unter dem üblichen Preis liegt.

Die Aufforderung, mit Krypto oder Geschenkkarten zu bezahlen.

Die Aufforderung, eine App oder Software zu installieren oder das Gespräch auf eine andere Plattform zu verlagern.

Verwende Passkeys für die Anmelde-2FA. Ein Passkey funktioniert nur auf der echten Kraken Website und kann daher nicht auf einer gefälschten Website verwendet werden, selbst wenn du getäuscht wirst. Verwende eine Authenticator App nur, wenn Passkeys nicht verfügbar sind, und lies zuerst Risiken bei der Verwendung einer Authenticator App. Weitere Informationen findest du unter Was ist ein Passkey?

Bewahre deinen Master Key auf einem anderen Gerät auf als deine Anmelde-2FA. Wenn sich dein Passkey für die Anmelde-2FA beispielsweise auf deinem Smartphone befindet, erstelle deinen Master-Key-Passkey auf einem Hardware-Sicherheitsschlüssel. Weitere Informationen findest du unter Was ist ein Master Key?

Aktiviere den Global Settings Lock (GSL), damit niemand deine Sicherheitseinstellungen ohne deinen Master Key oder vor Ablauf einer Wartezeit ändern kann. Weitere Informationen findest du unter Was ist der Global Settings Lock (GSL)?

Eine Prämie, bei der du zuerst Krypto senden sollst, ist ein Betrug.

Betrüger nutzen die Angst, etwas zu verpassen (FOMO), und Countdown-Timer, um dich unter Druck zu setzen.

Dir wird eine Stelle mit wenig oder ganz ohne Vorstellungsgespräch angeboten, oft über eine unerwartete Nachricht.

Geldkurier-Jobs: Du erhältst Geld und sollst einen Teil davon in Krypto konvertieren und weitersenden. Das Geld ist in der Regel gestohlen, und du könntest dafür haftbar gemacht werden.

Aufgabenbetrug: Du erhältst kleine Beträge dafür, Produkte zu „bewerten“ oder Apps zu „bewerben“. Anschließend sollst du Krypto einzahlen, um größere Aufgaben oder deine Einnahmen freizuschalten.

Ein seriöser Arbeitgeber wird dich niemals auffordern, Geld zu bezahlen oder Geld über deine eigenen Konten zu bewegen.

Spende über die eigene Website der Wohltätigkeitsorganisation, deren Adresse du selbst eingegeben hast.

Frage, warum ein Verkäufer Krypto verlangt und keine normale Zahlungsabwicklung nutzen möchte.

Führe die gesamte Kommunikation und alle Zahlungen über den offiziellen Marktplatz ab.

Überprüfe die vollständige E-Mail-Domain des Absenders.

Wenn der Preis zu gut klingt, um wahr zu sein, ist er es wahrscheinlich auch.

Vereinigte Staaten: FBI Internet Crime Complaint Center (IC3) und die FTC

Kanada: Canadian Anti-Fraud Centre

Vereinigtes Königreich: Report Fraud (England, Wales und Nordirland). In Schottland rufst du die Police Scotland unter 101 an.

Australien: Scamwatch

Europäische Union: die Polizei deines Landes sowie die Leitlinien der European Banking Authority