Was bedeutet diese Fehlermeldung?

Dieser Fehler tritt auf, wenn im Auszahlungsformular ein Betrag eingegeben wird, der die für die Auszahlung verfügbaren Mittel übersteigt. Bestimmte Einzahlungsmethoden – z. B. ACH-Käufe, PayPal, Debit- oder Kreditkartenkäufe oder Käufe über digitale Wallets – können aus Sicherheitsgründen eine vorübergehende (72-stündige) Auszahlungssperre auf dem Konto auslösen. Bargeldeinzahlungen über ACH Plaid unterliegen einer 7-tägigen Auszahlungssperre. Die siebentägige Sperre gilt nach jeder Einzahlung über ACH Plaid und für alle Assets in gesetzlichen Zahlungsmitteln oder Kryptowährungen, die dem eingezahlten Betrag entsprechen.

Beispiel: Wenn du 1.000 $ auf deinem Konto hast und 500 $ per ACH über Plaid einzahlst, kannst du bis zum Ablauf der sieben Tage alles außer 500 $ abheben – danach steht der gesamte Betrag von 1.500 $ zur Auszahlung bereit. Eingezahlte Assets sind während der 72-stündigen oder 7-tägigen Sperre handelbar.

Ein weiterer häufiger Fehler ist die Verwendung des vollständigen Portfoliowerts, der auf der Startseite angezeigt wird (Portfolio-Seite in Kraken Pro). Dies ist der Gesamtwert aller Assets in deinem Konto und nicht zwingend das verfügbare Guthaben in der gewählten Auszahlungswährung.

Beispiel: Wenn du USD auf dein Bankkonto auszahlen möchtest, musst du USD in deinem Kraken-Guthaben haben. Wenn du kein USD-Guthaben auf deinem Konto hast, musst du eine deiner vorhandenen Währungen in USD umtauschen. Sobald der Trade geschlossen ist, kannst du USD auf dein Bankkonto auszahlen.

Manche Banken akzeptieren keine Überweisungen von Kryptobörsen und lehnen Auszahlungen ab, die dann an uns zurückgehen. Um unnötige Verzögerungen beim Gutschreiben abgelehnter Auszahlungen auf dein Kraken Konto zu vermeiden, wird die betreffende Bank in unserem System gesperrt. Wenn du versuchst, an eine Bank außerhalb der unterstützten Regionen auszuzahlen, kannst du diese Bankverbindung nicht speichern. 

Unsere Zahlungsdienstleister können nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung Zahlungen in bestimmte Regionen ablehnen. Da dies außerhalb von Krakens Kontrolle liegt, können wir keine Auszahlungen verarbeiten, die nicht den jeweiligen Vorschriften entsprechen.

Wenn für dein Konto aus Sicherheitsgründen eine Auszahlungs- oder Trading-Sperre verhängt wurde, wird dieser Fehler angezeigt.

Befolge zur Lösung des Problems die folgenden Schritte: 

In den meisten Fällen erscheinen diese Fehler, wenn bereits ein offenes Ticket bei Kraken Support vorliegt. Bitte überprüfe dein E-Mail-Konto (einschließlich deiner Spam-Ordner) und antworte auf die letzte E-Mail des Kraken Supports mit dem Hinweis auf den Fehler und teile uns außerdem mit, dass du Sign-in 2FA aktiviert hast.

Sobald du auf die E-Mail geantwortet hast, meldet sich ein Kraken Support-Spezialist bei dir und bestätigt, dass die Sperre aufgehoben wurde. Wenn du keine E-Mail von Kraken Support in deinem Posteingang findest, stelle bitte eine Anfrage zu Anmeldeproblemen & Kontosicherheit und teile uns mit, dass bei dir ein „null"- oder „withdrawal"-Fehler aufgetreten ist und dass du die Anmelde-2FA inzwischen eingerichtet hast.

Dieser Fehler tritt auf, wenn du versuchst, ein neues Auszahlungskonto mit der gleichen Bezeichnung wie ein bereits vorhandenes oder bestehendes Auszahlungskonto hinzuzufügen.

Alle Bankkonten für Auszahlungen müssen eine eindeutige Bezeichnung haben; du kannst dieselbe Bezeichnung nicht verwenden – auch nicht für zwei verschiedene Währungen oder Finanzierungsmethoden. Dies gilt für alle unsere Bankpartner und Überweisungsmethoden: Banküberweisung; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT und FedWire sowie Krypto-Wallets.

Beispiel: Wenn du z. B. ein Euro-Auszahlungskonto (SEPA) mit der Bezeichnung „My bank" hast, kannst du keine weiteren Auszahlungsadressen für Euro (SWIFT), Kanadische Dollar (EFT), US-Dollar (FedWire) usw. mit derselben Bezeichnung „My bank" hinzufügen.

Um diese Fehler zu vermeiden, kannst du die Bezeichnung anpassen – z. B. in „My bank New", „My bank EFT" oder „My bank_2".

SWIFT: Der Fehler „Ungültiger BIC" bei SWIFT-Auszahlungen bedeutet in der Regel, dass Länge oder Format des eingegebenen BIC/SWIFT-Codes nicht korrekt sind.SEPA: Der Fehler „Ungültiger BIC" bei EUR-SEPA-Auszahlungen bedeutet in der Regel, dass deine Bank nicht zum Netzwerk SEPA-erreichbarer Banken gehört oder sich außerhalb der SEPA-Zone befindet (z. B. Türkei, Kosovo usw.). Eine vollständige Liste der SEPA-erreichbaren BICs findest du hier (PDF). 

Du kannst auch prüfen, ob deine Bank SEPA-erreichbar ist, indem du deine IBAN in einem Validator wie ibancalculator.com eingibst. Damit lässt sich auch überprüfen, ob die Prüfsumme der IBAN korrekt ist (d. h. ob die IBAN gültig ist) und ob du den richtigen BIC angibst. Wenn deine Bank dem SEPA-Netzwerk angehört, du aber trotzdem den Fehler „Ungültiger BIC" erhältst, kann das bedeuten, dass Auszahlungen an deine Bank gesperrt sind, weil frühere Auszahlungen wiederholt abgelehnt oder zurückgebucht wurden. Weitere Informationen erhältst du beim Support.