Kraken ha stipulato un accordo con FTX Trading Ltd. ("FTX") e i rispettivi debitori affiliati (i "Debitori FTX") per assistere nella distribuzione dei recuperi ai clienti retail nelle giurisdizioni supportate, in conformità al Capitolo 11 del Piano di riorganizzazione di FTX approvato dal tribunale fallimentare degli Stati Uniti.

Per assicurarti di ricevere i fondi all'inizio della distribuzione, puoi completare i passaggi necessari attraverso il Portale per le richieste dei clienti FTX (https://claims.ftx.com) e selezionare "Kraken".

Per scegliere Kraken come agente di distribuzione:

Se hai già un account di Kraken verificato, puoi collegare facilmente i due account. Se il tuo account di Kraken non è verificato al 100% in base a uno dei nostri livelli, dovrai completare il processo di verifica.

Se non disponi di un account di Kraken, dopo aver selezionato Kraken come fornitore del servizio di distribuzione, dovrai seguire il nostro processo di creazione dell'account.

Nota: questo processo è destinato alla distribuzione di fondi solo su account personali. Se desideri che i fondi vengano versati su un account aziendale, dovrai selezionare un altro fornitore del servizio di distribuzione. Le alternative disponibili ti verranno mostrate dopo che avrai inviato la tua richiesta per l'approvazione tramite https://claims.ftx.com.

FTX valuta gli asset in base ai loro prezzi di novembre 2022. Tale valutazione è fissa e non rifletterà eventuali cambiamenti di mercato avvenuti da quel momento in avanti.

Per ulteriori dettagli su come viene calcolato il Post-Petition Interest (PPI), consulta questo articolo: Come viene calcolato il Post-Petition Interest ("PPI") della mia richiesta per le Convenience Classes?

Se hai domande in relazione agli importi delle distribuzioni o ai prezzi delle criptovalute, contatta l'assistenza di FTX.

Tieni presente che solo i nuovi clienti di Kraken sono idonei a ricevere KFEE (Kraken Fee Credit). I KFEE non sono disponibili per i residenti delle seguenti regioni:

I primi due round di distribuzione di KFEE sono già stati accreditati correttamente ai clienti idonei.

Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo: Kraken Fee Credit (KFEE)

Problema: hai tentato di collegare un account personale di FTX a un account aziendale di Kraken. Gli account aziendali non sono idonei a ricevere distribuzioni tramite Kraken.

Soluzione: accedi a o apri un account personale di Kraken con un indirizzo e-mail diverso e cambia l'indirizzo e-mail dell'account di FTX in modo che corrisponda a quello dell'account di Kraken.

Problema: l'indirizzo e-mail dell'account di FTX non corrisponde all'indirizzo e-mail dell'account di Kraken.

Soluzione: per risolvere il problema, prova la procedura seguente:

Problema: l'account di Kraken aggiunto non ha un indirizzo e-mail associato.

Soluzione: per questo problema, devi contattare il team di Assistenza clienti di Kraken e aggiornare il tuo indirizzo e-mail: Contattaci qui.