मेरा भुगतान अस्वीकृत क्यों हुआ: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अंतिम अपडेट: 25 मई 2025

हमें पता है कि भुगतान अस्वीकृत होने या लंबित शुल्क देखने पर निराशा हो सकती है। जबकि बैंकों और भुगतान प्रदाताओं के पास विभिन्न सुरक्षा उपाय होते हैं, कुछ अस्वीकृतियाँ या अस्थायी रोक अप्रत्याशित हो सकती हैं। हमारे सबसे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए नीचे देखें।

भुगतान कई कारणों से अस्वीकृत हो सकते हैं। यहाँ कुछ सबसे सामान्य कारण दिए गए हैं:

  • बैंक या कार्ड जारीकर्ता ने लेन-देन अस्वीकृत कर दिया – कुछ बैंक डिफ़ॉल्ट रूप से क्रिप्टोकरेंसी प्लेटफ़ॉर्म पर लेन-देन को ब्लॉक कर देते हैं।

  • बैंकों द्वारा सुरक्षा ब्लॉक – कुछ बैंक सुरक्षा कारणों से आगे के लेन-देन को ब्लॉक करने से पहले कुछ खरीद की अनुमति देते हैं। यदि ऐसा होता है, तो अपने बैंक से संपर्क करने से प्रतिबंध हटाने में मदद मिल सकती है।

  • भुगतान प्रोसेसर समस्याएँ – कभी-कभी, भुगतान प्रोसेसर तकनीकी समस्याओं या अस्थायी विफलताओं का अनुभव कर सकते हैं। यदि कोई लेन-देन पूरा नहीं होता है, तो कुछ मिनटों के बाद फिर से प्रयास करने से समस्या हल हो सकती है।

  • अपर्याप्त धनराशि – सुनिश्चित करें कि आपके खाते या कार्ड का शेष लेन-देन को कवर करता है।

  • गलत बिलिंग जानकारी – सुनिश्चित करें कि आपका नाम, पता और कार्ड विवरण आपके बैंक के पास मौजूद जानकारी से मेल खाते हैं।

  • लेन-देन की सीमाएँ – आपके बैंक में दैनिक खर्च या अंतर्राष्ट्रीय लेन-देन की सीमाएँ हो सकती हैं।

  • पूर्व-प्राधिकरण रोक – भले ही कोई लेन-देन विफल हो जाए, आपके बैंक स्टेटमेंट पर एक अस्थायी रोक दिखाई दे सकती है।

यदि कोई लेन-देन विफल हो जाता है लेकिन एक शुल्क लंबित के रूप में दिखाई देता है, तो यह आपके बैंक द्वारा लगाई गई पूर्व-प्राधिकरण रोक है।

  • Kraken विफल लेन-देन के लिए धनराशि का दावा नहीं करता है।

  • आपका बैंक स्वचालित रूप से रोक हटा देगा, आमतौर पर 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर, हालांकि यह अक्सर पहले भी हो जाता है।

  • यदि शुल्क अपेक्षा से अधिक समय तक बना रहता है, तो हम आपके बैंक से संपर्क करने की सलाह देते हैं, क्योंकि वे धनराशि को जल्द जारी करने में सक्षम हो सकते हैं।


यदि आपका भुगतान विफल होता रहता है, तो निम्नलिखित प्रयास करें:

  • एक अलग भुगतान विधि का उपयोग करें, जैसे डिजिटल वॉलेट, ACH प्लेड (केवल अमेरिका और यूरोपीय संघ)।

  • अपने बैंक से संपर्क करें और पूछें कि क्या वे Kraken को लेन-देन की अनुमति देते हैं।

  • एक अलग ब्राउज़र या डिवाइस का प्रयास करें, क्योंकि कैश की गई सेटिंग्स समस्याएँ पैदा कर सकती हैं।

  • सुनिश्चित करें कि आपका कार्ड 3D सिक्योर प्रमाणीकरण का समर्थन करता है, क्योंकि कुछ बैंकों को इसकी आवश्यकता होती है।


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