Щоб закрити свій обліковий запис, зв’яжіться із центром підтримки, створивши запит про закриття. У подальших кроках представлена інструкція, як це зробити:
- Увійдіть до свого облікового запису через центр підтримки.
- Оберіть Зв’язатися із центром підтримки в правому верхньому куті свого екрана.
- Створіть запит: виберіть «Загальне / інше», а далі – категорію «Закрити обліковий запис».
Нам сумно через те, що ви йдете!
Перш ніж надсилати запит про закриття облікового запису, експортуйте всю свою торгову історію та леджер, тому що ми не зможемо надати їх вам пізніше.
Перед тим, як піти, погляньте, чи може одна з тем нижче допомогти вам. Чи є щось ще, що ми можемо зробити, аби допомогти вам? Наша служба підтримки працює цілодобово.
- Після створення облікового запису Kraken дотримуйтесь покрокових інструкцій із його верифікації.
- Якщо ви хочете верифікувати свій обліковий запис до рівня «Стандартний» або вище, ви матимете надати додаткові документи, такі як:
- Документ, що підтверджує адресу проживання
- Офіційний документ із фотографією, що підтверджує особу
-
Фото анфас (для клієнтів ПАР та США)
Переконайтеся, що завантажуєте правильну документацію, щоб прискорити процес верифікації.
- Перш ніж подавати заявку про верифікацію на рівні «Стандартний» або «Про», перевірте наші географічні обмеження, щоб переконатися, що ви маєте доступ до наших послуг.
Якщо у вас залишилися проблеми з верифікацією облікового запису Kraken, зверніться по безпосередню допомогу до центру підтримки.
Здійсніть такі кроки, щоб відновити свої дані для входу:
Якщо ці кроки не усунули вашу проблему, заповніть форму «Проблеми з доступом до облікового запису», щоб наша служба безпеки могла розслідувати цей випадок.
- Додайте дані 2FA для входу.
- Додайте майстер-ключ.
- Ознайомтеся з нашими рекомендаціями щодо пароля та імені користувача, щоб забезпечити надійність своїх даних для входу.
Для подальшого захисту свого облікового запису дотримуйтесь наших рекомендацій щодо безпеки облікового запису та цифрового життя на Kraken.
Щоб дізнатися більше про те, як Kraken упроваджує передові засоби захисту, прочитайте статтю про безпеку криптовалют.
- Якщо ви є розробником або ентузіастом криптовалютного проекту й не можете знайти монету, яку шукаєте, надішліть запит про додання нової монети.
- Усі криптовалюти, доступні на Kraken, наведені в нашій довідковій статті.
- Завітайте на нашу сторінку про Bitcoin і криптовалюти для початківців, щоб поглибити свої знання про криптовалюту, перш ніж робити інвестиції.
Перегляньте посилання нижче, щоб знайти корисні інструменти для початківців:
- Вступ до торгівлі криптовалютою
- Ви можете знайти список поширених на Kraken слів і фраз у нашому глосарії з торгівлі.
- Перегляньте нашу серію вебінарів із торгівлі: серія вебінарів Kraken.