Пошук
Внесена криптовалюта не надійшла
Якщо ви внесли на свій рахунок у Kraken криптовалюту, але цей внесок зник або ви не можете його знайти, причин може бути кілька.
Нижче наведено деякі з найпоширеніших причин, які слід перевірити.
  1. 1
    Чи ви внесли токен із використанням правильного протоколу або стандарту токена?
  2. 2
    Чи перевищує транзакція зі внесення мінімальну суму внесення?
  3. 3
    Чи додали ви тег призначення або службову примітку для XRP, XLM або EOS?
  4. 4
    Чи не був внесок зроблений на прострочену адресу?
  5. 5
    Чи відповідає ваш внесок вимогам щодо підтвердження?
  6. 6
    Чи перевірили ви нашу сторінку стану технічного обслуговування?
  7. 7
    Чи внесли ви на рахунок валюту правильного типу? Наприклад: Чи не внесли ви випадково токени Litecoin (LTC) на адресу Bitcoin (BTC)?
  8. 8
    Чи перевірили ви адресу, на яку надсилаєте кошти, і переконалися, що це одна з ваших адрес для внеску на Kraken?
  9. 9
    Чи використовуєте ви останню версію гаманця? Наприклад: Блокчейн може бути оновлений через хард-форк. Якщо у вас застарілий клієнт гаманця, він може використовувати для внеску старий ланцюжок, який уже не оновлюється, тому ваші кошти ніколи не надійдуть. Таке кілька разів траплялося з такими криптовалютами, як Monero (XMR), для якої за минулі кілька років було кілька разів проведено оновлення протоколу через хард-форк.
Якщо після перевірки наведених вище факторів ви досі не розумієте, чому ваш внесок зник, зверніться до нашої служби підтримки.