Пошук
Код мого додатка для автентифікації 2FA не працює (помилка «Недійсний код» чи «Дозвіл заборонено»)
Існує дві найпоширеніші причини, через які код 2FA з додатка для автентифікації вашого телефона може не спрацювати.
  1. 1
    Минув час синхронізаціїЯкщо у вас є доступ до кодів 2FA, але ви отримуєте повідомлення про помилку входу, перемкніть налаштування часу на своєму телефоні з ручного на автоматичний режим і переконайтеся, що використовуєте правильний код.
  2. 2
    Використання кількох режимів 2FAМи даємо змогу клієнтам створювати коди 2FA для чотирьох різних функцій облікового запису:
    Якщо ви створили код 2FA для кількох із цих функцій, переконайтеся, що вони правильно позначені у вашому додатку для автентифікації та ви розумієте, який код для чого призначений.
Примітка. Якщо ви повторно створите 2FA для певної функції, вам знадобиться видалити старий запис із додатка для автентифікації, щоб уникнути плутанини. 
  • На iPhone: натисніть на піктограму олівця в правому верхньому куті, виберіть функцію 2FA, яку хочете видалити, а потім натисніть кнопку «Видалити» у нижній частині екрана.
  • На Android: утримуйте код 2FA, який хочете видалити, а потім натисніть на значок у правому верхньому куті.
Нижче показано, як коди 2FA за замовчуванням відображаються після сканування в Google Authenticator (ваше ім’я користувача також відображатиметься поруч із підписом кожної функції 2FA):
GA_New_Version_Screenshot.jpeg