For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Пошук
Вимоги до зображень документів посвідчення особи

Блокування глобальних налаштувань

Якщо у вас виникли проблеми зі зміненням адреси або завантаженням документів у ваш обліковий запис, спробуйте вимкнути GSL (блокування глобальних налаштувань) (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360024004711) і повторіть спробу.
Для верифікації на рівнях «Стандартний» і «Про» ми приймаємо лише чинні офіційні документи, що засвідчують особу (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000672203).

Що вважається прийнятним сканом або фотографією посвідчення особи?

Вимоги до зображень Підстави для відмови ✓ Повнокольорове зображення ✘ Зображення чорно-біле (або у відтінках сірого) ✓ Усі деталі на документі добре видно ✘ Зображення має водяний знак
✘ Зображення розмите
✘ На зображенні не видно будь-які елементи з іншої причини
✓ Документ добре освітлений ✘ Вміст документа не видно через відблиски світла або відбиття (будьте обережні зі спалахом!) ✓ Документ у доброму стані ✘ Документ порваний, сильно пошкоджений або має дірки ✓ Документ розташований вертикально ✘ Документ повернутий набік або догори ногами ✓ Документ займає більшу частину зображення ✘ Навколо документа забагато вільного простору ✓ Фон по краях документа займає 1–2 см ✘ Край документа обрізаний (навіть «зовсім трохи»)
На додаток до наведених вище моментів, документи американських клієнтів, що використовують Synapse, мають відповідати таким вимогам:
Вимоги до зображень у США Підстави для відмови ✓ Фон є контрастним (наприклад, темний фон для світлого документа) ✘ Фон того ж або схожого кольору, що й документ

Як зробити хороший скан або фото?

Поради про те, як правильно зробити скан або фотографію, див. в нашій довідковій статті (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001314306).
Ви також маєте переконатися, що ваше зображення відповідає нашим технічним параметрам (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/234980028).

Хороші приклади

Ідеальне зображення посвідчення особи
Ідеальне зображення паспорта

Погані приклади

Посвідчення особи є надто розмитим
Краї посвідчення особи не видно
Навіть невелике обрізання – це погано
Посвідчення особи не кольорове
Фон не контрастний