Якщо у вас виникли проблеми зі зміненням чи доданням адреси або завантаженням документів у ваш обліковий запис, спробуйте вимкнути GSL (блокування глобальних налаштувань) (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360024004711-How-do-I-remove-my-Global-Settings-Lock-GSL-) і повторіть спробу.

Фотографія для підтвердження особи (IDCP) – це фотографія вас, власника рахунку, з документом, що засвідчує вашу особу, і рукописною запискою поруч із вашим обличчям.

Фото анфас (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360042772071) – це ваша фотографія, яку ми можемо зіставити з фотографією на вашому посвідченні особи. Резиденти ПАР і США повинні будуть надати фото анфас.

Вас також можуть попросити надати фото анфас для верифікації Стандартного рівня (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000672203-Document-requirements-for-the-Intermediate-verification-level) або в інших ситуаціях (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201889308-I-can-t-log-into-my-account-) (див. розділ Фотографія для відновлення облікового запису (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001330283-Account-Recovery-Photo)).

Нижче наведено контрольний список для створення належного IDCP, яке зможе прийняти наша команда верифікації.

Вимоги до посвідчення особи Посвідчення особи, яке ви тримаєте в руках, має бути саме тим посвідченням, яке ви використовували для верифікації Стандартного рівня (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000672203-Required-documents-for-Tier-3-verification). Вміст посвідчення особи має бути добре видно на фотографії. Воно не повинно бути розмитим або не у фокусі.

Вимоги до записки Рукописна записка повинна містити текст kraken.com, а також: Будьте уважні, складаючи рукописну записку! Якщо хоча б одне слово в ній відрізнятиметься від шаблону, IDCP може бути відхилено. Майте на увазі, що за деяких обставин ми можемо попросити вас написати в рукописній записці щось інше. Уважно дотримуйтесь інструкцій, що надано вам у відповідях за вашим запитом. Що треба робити Чого не треба робити ✓ Напишіть записку від руки. ✓ Напишіть записку в точності відповідно до інструкцій*. ✘ Не змінюйте формулювання або зміст записки. ✓ Використовуйте папір розміром приблизно в 1/4 стандартного листа. ✘ Не використовуйте повний лист паперу. Записка може приховувати завелику частину вашого тіла. * Ми приймаємо переклади записок іншими мовами за умови збереження сенсу.

поточну дату;

ваш підпис.

✘ Не друкуйте записку.

Вимоги до фотографії Як правильно демонструвати посвідчення особи й записку: Завантажте якісне фото й переконайтеся, що текст і цифри в документі чіткі. Ваше обличчя й руки повинно бути видно повністю.  Ви повинні тримати посвідчення в руках; ваші руки й кисті повинні бути видно на знімку. Не надягайте сонцезахисні окуляри або інші предмети одягу, що закривають риси обличчя. Не закривайте частини вашого документа, записки або вашого обличчя. Що треба робити Чого не треба робити ✓ Тримайте посвідчення й записку в руках. ✓ Посвідчення й записку повинно бути добре видно. ✘ Не закривайте пальцями деталей посвідчення або записки. ✓ Ваше обличчя, верхню частину тіла, руки й кисті рук має бути видно. ✓ Фотографуйтеся в денний час за нормального освітлення. ✘ Не робіть фото, коли на вулиці темно. Зі штучним освітленням у приміщенні камері складніше передати деталі.

✘ Не просіть когось іншого потримати записку замість вас.

✘ Не приклеюйте посвідчення особи до записки.

✘ Не робіть фото, на якому видно лише голову позаду записки.

✘ Не надягайте сонцезахисні окуляри, капелюхи або інші предмети одягу, що закривають ваше обличчя.

✓ Попросіть друга або члена сім’ї зробити вашу фотографію.

IDCP та фото анфас можна зробити на камеру пристрою або завантажити з комп’ютера в обліковий запис Kraken на вкладці Пройти верифікацію > Стандартний.

Якщо ви не бачите розділу для завантаження IDCP або фото анфас на цій сторінці, зверніться до служби підтримки (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new).