Пошук
Як закрити свій обліковий запис Kraken?
Щоб закрити свій обліковий запис, зв’яжіться із центром підтримки, створивши запит про закриття. У подальших кроках представлена інструкція, як це зробити:
  1. 1
    Увійдіть до свого облікового запису через центр підтримки.
  2. 2
    Оберіть Зв’язатися із центром підтримки в правому верхньому куті свого екрана.
  3. 3
    Створіть запит: виберіть «Загальне / інше», а далі – категорію «Закрити обліковий запис».
Нам сумно через те, що ви йдете!
Перш ніж надсилати запит про закриття облікового запису, експортуйте всю свою торгову історію та леджер, тому що ми не зможемо надати їх вам пізніше.
Перед тим, як піти, погляньте, чи може одна з тем нижче допомогти вам. Чи є щось ще, що ми можемо зробити, аби допомогти вам? Наша служба підтримки працює цілодобово.  
Труднощі під час верифікації
Якщо у вас виникли труднощі в процесі верифікації, перегляньте представлені нижче кроки. 
  1. 1
    Після створення облікового запису Kraken дотримуйтесь покрокових інструкцій із його верифікації
  2. 2
    Якщо ви хочете верифікувати свій обліковий запис до рівня «Стандартний» або вище, ви матимете надати додаткові документи, такі як:
  3. 3
    Перш ніж подавати заявку про верифікацію на рівні «Стандартний» або «Про», перевірте наші географічні обмеження, щоб переконатися, що ви маєте доступ до наших послуг.
Якщо у вас залишилися проблеми з верифікацією облікового запису Kraken, зверніться по безпосередню допомогу до центру підтримки.
Проблеми зі входом до облікового запису
Якщо у вас виникають труднощі зі входом до свого облікового запису, причина може бути в тому, що ви вводите неправильний пароль, ім’я користувача або код 2FA для входу.
Здійсніть такі кроки, щоб відновити свої дані для входу:
 
 
 
 
Якщо ці кроки не усунули вашу проблему, заповніть форму «Проблеми з доступом до облікового запису», щоб наша служба безпеки могла розслідувати цей випадок.
Проблеми безпеки
Якщо ви турбуєтеся щодо безпеки свого облікового запису Kraken, є ряд заходів, яких ви можете вжити, щоб забезпечити безпеку облікового запису.
  1. 2
    Додайте майстер-ключ.
  2. 3
    Ознайомтеся з нашими рекомендаціями щодо пароля та імені користувача, щоб забезпечити надійність своїх даних для входу.
Для подальшого захисту свого облікового запису дотримуйтесь наших рекомендацій щодо безпеки облікового запису та цифрового життя на Kraken.
Щоб дізнатися більше про те, як Kraken упроваджує передові засоби захисту, прочитайте статтю про безпеку криптовалют.
Відсутність бажаної криптовалюти
Обмежені знання або досвід торгів
У нас є спеціальний навчальний центр, де ви можете розширити свої знання про криптовалюти та торгівлю.
Перегляньте посилання нижче, щоб знайти корисні інструменти для початківців: