Уся інформація та документи, які ви надаєте для верифікації свого облікового запису, перевіряються з використанням наших автоматизованих або ручних методів верифікації. Залежно від того, який метод застосовується для перевірки ваших даних, час верифікації облікового запису буде різним.

У таблиці нижче наведено орієнтовний час обробки даних для кожного рівня верифікації.

Рівень** Орієнтовний час обробки Метод верифікації

Початковий (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001395743)

1–2 хвилин

автоматично*

Експрес (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001395743)

менше 1 хвилини

автоматично*

Стандартний (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001395743)

4–5 хвилин

автоматично*

Про – персональний (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/115005036268)

кілька днів

вручну

Про – бізнес (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/115004862007)

5 днів

вручну

* Якщо ваша заявка вимагає ручного розгляду, обробка може зайняти кілька днів.

** Залежно від вашої країни проживання ви можете або не можете вносити чи виводити криптовалюту або грошові кошти незалежно від рівня верифікації. Дивіться наші довідкові статті про географічні обмеження (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001368823) та доступність готівкових переказів (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000381846).

Зауважте, що в періоди підвищеного попиту час обробки може бути значно довшим. Якщо у вас виникла затримка, це не обов’язково означає, що з вашою заявою щось не так.

Ми зв’яжемося з вами, якщо нам знадобиться від вас додаткова інформація, тому відстежуйте пошту на електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом Kraken.

Для верифікації рівня «Стандартний» повторно завантажувати документи немає сенсу.

Щоб уникнути затримок в обробленні вашої заявки, переконайтеся, що всі завантажені документи відповідають нашим критеріям (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000672203).

Якщо один чи кілька документів є недійсними або не відповідають критеріям, ми попросимо вас завантажити нові (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000672203).

Наведений вище розрахунковий час обробки враховує листування між вами й фахівцем із реєстрації, оскільки для дотримання нормативних зобов’язань може бути проведена додаткова належна перевірка.

Ми прагнемо зробити цей процес для вас якомога швидшим! Більшість заявок обробляється за п’ять днів або менше, якщо ми отримуємо всі необхідні документи. Обробка заявки може початися лише після отримання всіх необхідних документів.

Зауважте, що в процесі розгляду заявки ви можемо попросити вас про додаткову документацію.