Bir talep gönder
Kraken ekibi bir telefon görüşmesi veya destek biletinde sizden asla şifrenizi istemez.
Kraken hesabınızla ilişkili e-posta adresi
İletişim eposta adresi
Please state the reason for reopening the account
Please sign in to submit a ticket
Know Your Customer (KYC)
Please indicate below the individual opening the account, as well as all Shareholders, Directors and Authorised Representatives who will have access to the account and act on behalf of the Company.
Furthermore, under beneficial ownership, please specify all individuals who directly or indirectly hold 25% or more equity, share, or voting rights of the Company. Also specify the individual who exercises significant control over operating the Company. This may be the majority Shareholder or Chief Executive Officer, Chief Operating Officer, etc.
If no individual directly or indirectly owns 25% or more equity, share, or voting rights of the Company, please specify the individual who exercises significant control over operating the Company.
If another business entity owns 25% or more equity or shares of the Company, please specify that company and detail the indirect ownership of the company for all individuals who meet the above requirements.
Documentation Requirements:
A followup email will be sent requesting the appropriate documents.
Today's date cannot be selected for a callback
Hesabınız ve/veya işlemini hakkında detay veriniz:
Summary of your request to speak with Kraken's Business Development team. The more detail the better
Teklif edilen etkinliğin özeti. Ne kadar fazla detay olursa o kadar iyi olur.
Pazarlama teklifinin özeti. Ne kadar fazla detay olursa, o kadar iyi olur.
Pozisyon için yazılmış Cover Letter. Ne kadar fazla detay olursa o kadar iyi olur.
İş teklifinin özeti. Ne kadar fazla detay olursa o kadar iyi.
Bize talebiniz hakkında bilgi verin. Ne kadar fazla bilgi paylaşırsanız o kadar iyi olacaktır.
Minimum yatırma miktarı 0.05 ETH'den az yatırma işlemi. Daha fazla bilgi için "ok" i tıklayın, ya da sayfada kalmak için İptal i seçin.
Please select ACH instant purchase instead if your issue is regarding a purchase using your bank account.
Bir seçim yapın.
Example: I'm visiting [location] and using my friend's laptop to access my account.
Report unusual activity
Lost or stolen device
Password reset issue
Account temporarily disabled
Invalid username or password / Invalid login
Lost access to email address
Not receiving any emails
Genel Ayarlar Kilidi sorunları
Reopen a closed account
Your Kraken Account Functionalities
Taxpayer Identification Numbers are extremely sensitive. Please submit your request below and one of our specialists will contact you via email to update your TIN information.
Kraken does not support tax sheltered retirement accounts at this time (such as a 401K, IRA, or other products). If you would like to verify that your retirement account is exempt from Form 1099 reporting, please submit this form using the button below.
After submitting this request, our specialist will contact you via email with further instructions. You will need to upload a PDF copy of your signed Form W-9, in the name of your retirement account, indicating a valid Exempt Payee Code in Box 4 to verify your account is exempt from Form 1099 reporting. Please be prepared to provide this information.
Yeni adres
Telefon numarası değişikliğinin nedeni
İsim değişikliğinin nedeni
Kraken hesabınızla ilişkili e-posta adresi
To update your address, you may need to provide a Proof of Residence Document.
Lütfen en uygun kategoriyi seçiniz. "Oturum Açamıyorum" u seçiyorsanız, sorununuzun daha hızlı çözümü için "Hesap Erişim Sorunları" formu aracılığıyla isteği göndermenizi öneririz.
Bize talebiniz hakkında bilgi verin. Ne kadar fazla bilgi paylaşırsanız o kadar iyi olacaktır.
The date must be within the next 7 days, only one date may be on the weekend and you may not pick the same date twice.
Video Verification Form
Once you have submitted the form, a member of our support staff will respond via email as soon as possible to confirm the scheduled time of the call.
This call will be conducted via Zoom. You can access this call via your browser and do not need to install the app. You also do not need to register for Zoom to participate in the call. We will send you the scheduled time and further instructions as soon as possible in our confirmation email.
This call will be conducted via Zoom. You can access this call via your browser and do not need to install the app. You also do not need to register for Zoom to participate in the call. We will send you the scheduled time and further instructions as soon as possible in our confirmation email.
Kraken hesabınızla ilişkili e-posta adresi
Video verification form
Once you have submitted the form, a member of our support staff will respond via email as soon as possible to confirm the scheduled time of the call.
Kraken agents will never ask for your password during a phone call or in a support ticket.
Kraken agents will never ask for your password during a phone call or in a support ticket.
Size daha iyi hizmet sunabilmek için yapabileceğimiz bir şey var mı?
Submit up to 5 files, or sign in to your Kraken account at support.kraken.com to submit up to 10 attachments.
We can only accept JPG, JPEG, PNG, and PDF files with a maximum file size of 50MB per file.
Please do not submit password-protected files.
Documents Upload Form
Client submitted the General documents upload form.
This ticket should automatically get merged once the attachments are processed.
Do NOT manually merge this ticket unless all its attachments are processed.
If you merge this ticket while attachments are still queued, they will get stuck
in permanent limbo and you will need to ask the client to resend them.
Client submitted the Account Security documents upload form.
This ticket should automatically get merged once the attachments are processed.
Do NOT manually merge this ticket unless all its attachments are processed.
If you merge this ticket while attachments are still queued, they will get stuck in permanent limbo and you will need to ask the client to resend them.
Devam etmek için bir Hesap Kurtarma Fotoğrafı yükleyin Bu, hesap sahibi olan sizin kimlik belgenizi tutarken çekilmiş bir fotoğrafınızı ve el yazısıyla yazılmış bir notu içermelidir. "Kraken hesabımın kilidini açmak için - #[Destek talep numaranız], [Tarih] [İmza] destek talebi üzerinden support@kraken.com ile iletişim kurduğumu onaylıyorum ".
Kimlik ve not nasıl bir araya gelmelidir:
< /span>
- Notu elyazısı ile< yazın /span> ve talimatlarda verilen metni kullanın span>.
- Yüksek kaliteli bir fotoğrafınızı çekin el yazısıyla yazılmış notu ve geçerli kimliğinizi tutun. Mümkünse, sahip olduğunuz kimlik, kullandığınız kimlikle aynı olmalıdır Ara doğrulama.
- Lütfen görüntü bulanık olmasın ve kimlik ve nottaki tüm ayrıntılar okunabilir olsun.
- Tüm yüzünüzün, vücudunuzun üst kısmının ve her iki kolunuzun da ellerinizle birliktegörünür olduğundan emin olun.
- Fotoğrafı bu sayfanın altına JPG, JPEG, PDF veya PNG uzantılı olarak ekleyin.
Kabul edilebilir AÇP'lere örnek:
Yapılacaklar
✓ Fotoğrafın bulanık olmadığından emin olun.< br>✓ Birinin fotoğrafınızı çekmesini sağlayın veya telefonunuzdaki zamanlayıcı işlevini kullanın. Kollarınızın ve ellerinizin görünür olması gerektiğini unutmayın.
✓ Notunuz, destek talebi numarası, tarih ve imzanız dahil olmak üzere ilgili tüm bilgileri içermelidir.
Yapılmaması Gerekenler
✘ Kimliğinizi nota bantlamayın ve kimliğinizi veya notu parmaklarınızla kapatmayın.
✘ Güneş gözlüğü, şapka veya yüzünüzü kapatan herhangi bir şey takmayın.
✘ Tamamen beyaz bir arka planın önünde durmayın.
Gönderim gereksinimlerini karşılamadıkları için reddetmemiz gereken Örnek AÇP'ler:
Account Security Documents Upload
You must complete the following steps before closing your account:
- Close orders and positions: Ensure that you have no open orders or positions before closing your account. Please visit Closing orders and positions for help with closing open orders or positions.
- Withdraw all funds: You must withdraw all cash and cryptocurrency. Please visit How to withdraw cash and How to withdraw cryptocurrencies for help with withdrawing.
- Export trade / account history: It's important that you export your account history before closing your account for accurate record-keeping and taxation purposes. Please visit How to export your account history for help with downloading trade and ledger history.
We're only able to accept up to 5 attachments at once.
Sign in to your Kraken account at support.kraken.com to increase the limit to 10 attachments at once.
We're only able to accept up to 10 attachments at once.
If you have more than 10 attachments that you'd like to upload, you'll need to submit this form multiple times.
The most common business and partnership proposals we receive can be found in this support article. To ensure the fastest possible response, please review the article before submitting a request.
Account Access Follow Up Questions form submitted
Account Access Follow Up Questions