Некоторые поставщики услуг электронной почты время от времени отправляют наши сообщения в папку со спамом или другие папки, что усложняет процесс одобрения адресов для вывода средств, сброса паролей или использования автоматизированных сообщений электронной почты. В этой статье мы расскажем о том, как сделать так, чтобы наши письма электронной почты доходили до вас.

Обычно наши письма приходят со следующих адресов:

• noreply@kraken.com
• noreply@futures.kraken.com
• noreply@email2.kraken.com
• noreply@marketing.kraken.com
• noreply@mail.cryptowat.ch

Инструкции по добавлению наших адресов в популярные клиенты электронной почты:

• Outlook.com
• Gmail
  
• Yahoo
• Protonmail

Outlook.com:

1. На главной странице после входа в свой аккаунт нажмите на иконку с шестеренкой в верхнем правом углу и выберите Просмотр всех настроек Outlook.
   
2. В меню Настройки выберите Электронная почта и Спам.
3. Добавьте noreply@kraken.com в список надежных отправителей и список доменов. С этого адреса приходит большинство автоматизированных сообщений электронной почты, таких как письма для подтверждения адресов для вывода средств и для доступа к аккаунту. Вы можете найти список всех наших адресов в начале этой статьи.

Gmail:

1. Войдите в свой аккаунт Google на главной странице, нажмите на иконку шестеренки в верхнем правом углу и выберите Все настройки.
2. В меню настроек выберите вкладку Фильтры и блокировка адресов в верху страницы.
3. Выберите Создать новый фильтр и введите noreply@kraken.com в поле.
4. Нажмите Создать фильтр, а затем Никогда не отправлять в спам и нажмите Создать фильтр.

Yahoo:

1. Войдите в аккаунт Yahoo и выберите Настройки в верхнем правом углу, а затем Дополнительные настройки.
2. Затем выберите Фильтры, Добавить новый фильтр и введите название фильтра.
3. Выберите От, а затем Содержит из ниспадающего меню.
4. Введите noreply@kraken.com, а затем выберите папку, в которую нужно отправлять наши сообщения электронной почты. Если вы выберите папку «Входящие», то почти наверняка не пропустите наше сообщение.

Protonmail:

1. Войдите в аккаунт и выберите НАСТРОЙКИ в правом верхнем углу.
2. Выберите Фильтры.
3. Справа от Белого списка нажмите на кнопку ДОБАВИТЬ, введите noreply@kraken.com и нажмите Сохранить.
4. Теперь все письма с этого адреса будут всегда приходить в папку с входящими сообщениями.

С некоторыми поставщиками услуг электронной почты возникает больше проблем. Если у вас часто возникают проблемы с доставкой наших сообщений, рекомендуем использовать Protonmail или Gmail. У этих поставщиков услуг электронной почты не возникало проблем с доставкой наших автоматизированных сообщений, можно легко создать белый список адресов и есть возможность установить двухфакторную аутентификацию.

Вы можете изменить адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Kraken, с помощью советов из этой статьи. Если вы не получаете коды на оба адреса, создайте заявку в службу поддержки, и мы поможем вам сменить адрес электронный почты, связанный с вашим аккаунтом.

Подробную информацию о том, как решить проблемы с доставкой электронной почты, можно узнать из этой статьи.