Процедура снятия блокировки настроек (GSL) с вашего аккаунта будет зависеть от наличия мастер-ключа, а также от того, помните ли вы его.
Если у вас есть мастер-ключ и вы помните его, сделайте следующее:
- Войдите в свой аккаунт Kraken.
- Нажмите на свое имя в правом верхнем углу страницы.
- Нажмите Безопасность, а затем выберите Блокировка настроек.
- Нажмите синюю кнопку Снять блокировку настроек.
- Это приведет к запуску таймера снятия и даст вам возможность немедленно разблокировать настройки, введя мастер-ключ.
- Вам будет предложено ввести мастер-ключ. После его ввода настройки будут сразу разблокированы (при условии что введен верный мастер-ключ).
Если у вас нет мастер-ключа или вы не помните его:
- Войдите в свой аккаунт Kraken.
- Нажмите на свое имя в правом верхнем углу страницы.
- Нажмите Безопасность, а затем выберите Блокировка настроек.
- Нажмите синюю кнопку Снять блокировку настроек.
- Это запустит таймер снятия, и вам нужно будет подождать до указанных даты и времени. Время ожидания разблокировки по умолчанию составляет три дня (то есть 72 часа). По истечении указанного времени блокировка настроек будет снята.
Мы не можем ускорить время ожидания.
Невозможно добавить новый мастер-ключ, пока не снята блокировка настроек.
Кроме того, пока настройки заблокированы, невозможно изменить существующий мастер-ключ. Но если вы нашли или вспомнили утерянный мастер-ключ, вы можете вернуться на страницу настроек и ввести его.
Особый случай: блокировка настроек установлена на 0 дней
Прежде для блокировки настроек можно было установить значение «0 дней». Если в вашем аккаунте по-прежнему указано значение «0 дней», рекомендуем ознакомиться с тем, как работает эта функция, и поменять это значение на один или несколько дней. Если у вас возникли проблемы со снятием или изменением блокировки настроек с установленным значением «0 дней», отправьте форму службы поддержки «Проблемы с аккаунтом».
Обратите внимание, что в целях защиты вашего аккаунта процедура разблокировки настроек занимает значительное время.
Наша служба поддержки не сможет помочь, если значение блокировки настроек было установлено на один или несколько дней.