Процесс удаления блокировки настроек (GSL) из вашего аккаунта будет зависеть от того, есть ли у вас мастер-ключ — и если он есть, то помните вы его или нет.
Если у вас есть мастер-ключ И вы его помните:
- Войдите в ваш аккаунт Кракен.
- Нажмите на ваше имя в правом верхнем углу страницы.
Нажмите на Безопасность > Блокировка настроек.
- Нажмите на синюю кнопку «Снять блокировку настроек».
- Это запустит таймер удаления и даст вам возможность немедленно разблокировать GSL, введя ваш мастер-ключ.
- Появится запрос на ввод вашего мастер-ключа и сразу после ввода ваш GSL будет разблокирован (при условии, что ваш мастер-ключ был правильным).
Если у вас нет мастер-ключа ИЛИ вы его не помните:
- Войдите в ваш аккаунт Кракен.
- Нажмите на ваше имя в правом верхнем углу страницы.
- Нажмите на Безопасность > Блокировка настроек.
- Нажмите на синюю кнопку «Снять блокировку настроек».
- Это запустит таймер удаления, и вам нужно будет подождать до указанной даты и времени. Время ожидания GSL по умолчанию составляет 3 дня или 72 часа. По истечении указанного времени ваш GSL будет удален.
Мы не можем сократить это время ожидания.
Невозможно добавить новый мастер-ключ пока активен GSL.
Также невозможно изменить существующий мастер-ключ, пока GSL активен, но если вы найдете/вспомните потерянный мастер ключ, вы можете вернуться на страницу настроек и ввести его.
Особый случай: GSL установлен на 0 дней
Вы могли установить GSL на 0 дней. Если для вашего аккаунта по-прежнему выбран вариант 0 дней, мы рекомендуем посмотреть, как работает эта функция и обновить этот параметр до 1 или более дней. Если у вас возникли проблемы с удалением или изменением GSL для настройки 0 дней, пожалуйста, заполните форму восстановления доступа к аккаунту для получения дополнительной помощи.
Обратите внимание, что процесс удаления GSL требует значительного времени, чтобы убедиться, что ваш аккаунт находится в безопасности.
Наша служба поддержки не может помочь, если ваш GSL был установлен на 1 или более дней.