Если у вас возникли проблемы с редактированием/добавлением адреса или загрузкой документов в свой аккаунт, попробуйте отключить блокировку настроек (GSL) и повторить попытку.
Фотоидентификация (IDCP) – это фотография вас, владельца аккаунта, на которой рядом со своим лицом вы держите удостоверение личности и написанную от руки записку.
Фото лица - это фотография вас, необходимая для сравнения с фотографией на вашем удостоверении личности. Предоставление фотографии лица обязательно для жителей Южной Африки и
США.
Вам также может потребоваться предоставить фотографию лица для верификации до Стандартного уровня или в других ситуациях (см. фото для восстановления аккаунта).
Ниже предоставлен список требований к фотоидентификации, соблюдение которых необходимо для того, чтобы наша команда, ответственная за верификацию приняла ваше фото.
1) Требования к удостоверению личности
Удостоверение личности у вас в руках должно быть тем удостоверением, которое вы подали для верификации аккаунта до Стандартного уровня.
Информация в удостоверении личности должна быть читабельной. Фото должно быть четким.
2) Требования к записке
В записке должно быть написано «kraken.com» и она должна включать:
- текущую дату,
- вашу подпись.
Будьте внимательны при написании записки. Фото может быть отклонено из-за несовпадения даже в одном слове.
Обратите внимание, что в некоторых случаях вам может быть нужно написать в записке что-то еще. Внимательно следуйте инструкциям, указанным в вашей заявке.
| Можно | Нельзя |
| ✓ Написать записку от руки. |
✘ Напечатать записку. |
| ✓ Написать записку в соответствии с инструкциями.* | ✘ Изменять формулировку или смысл записки. |
| ✓ Использовать небольшой листок бумаги (примерно 1/4 стандартного листа) | ✘ Использовать целый лист бумаги (записка не должна закрывать большую часть вашего тела). |
*Мы принимаем записки, переведенные на другие языки, при условии сохранения смысла.
3) Требования к фото
Как держать удостоверение личности и записку:
 |
|
| Выберите высококачественное фото и убедитесь, что текст и цифры на удостоверении личности читабельны. Ваше лицо и руки должны быть полностью видны. | |
 |
 |
| Вы должны держать удостоверение личности в руках. Руки должны быть видны на фото. На вас не должно быть солнцезащитных очков, шляпы или других предметов, закрывающих ваше лицо. | Не закрывайте части удостоверения личности, записки или вашего лица. |
| Можно | Нельзя |
| ✓ Держать удостоверение личности и записку в руке (-ах). |
✘ Попросить кого-то держать записку за вас. ✘ Прикрепить удостоверение личности к записке. |
| ✓ Убедиться, что удостоверение личности и записку хорошо видно. | ✘ Закрывать детали удостоверения личности или записки пальцами. |
| ✓ Убедиться, что ваше лицо, туловище и руки видны на фотографии. |
✘ Держать записку таким образом, что кроме нее видно только ваше лицо. ✘ Быть в солнцезащитных очках, шляпе или чем-либо другом, закрывающем ваше лицо. |
| ✓ Фотографироваться днем при хорошем освещении. | ✘ Фотографироваться в темное время суток (в искусственном освещении камере сложнее запечатлить все детали). |
|
✓ Попросить друга или члена семьи сфотографировать вас. |
Инструкции по загрузке
Фотоидентификацию и фото лица можно либо сделать с помощью камеры вашего устройства, либо загрузить с компьютера в ваш аккаунт Kraken на вкладке Верификация > Стандартный.
Если вы не видите раздел для загрузки фотоидентификации или фото лица на этой странице, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.