Телефонная служба Kraken теперь предлагает услуги как исходящих, так и входящих звонков. Большой выбор телефонной поддержки означает, что, скорее всего, будет больше телефонных мошенников, пытающихся обмануть ничего не подозревающих клиентов. Пожалуйста, помните о телефонных мошенниках и следуйте нашим советам, чтобы их избежать.  

 

Мошенничество с исходящей телефонной поддержкой

Данный метод простой, но может быть эффективным. Злоумышленник получает телефонный номер клиентов Kraken, притворяется сотрудником нашей службы поддержки и убеждает их предоставить конфиденциальную информацию о своих счетах, чтобы получить доступ и вывести средства. 

 

Помните, что мы никогда не позвоним вам, если вы не свяжетесь и не запросите обратный звонок от нас. 

 

Кроме того, вы получите от нас электронное письмо с подтверждением конкретного времени. Если вам позвонил кто-то, утверждающий, что он из Kraken, и вы не запрашивали этот звонок, это фишинговая афера. Немедленно положите трубку и отправьте нам запрос в службу поддержки с информацией о мошенничестве.

Мошенничество со входящей телефонной поддержкой

Данный метод работает аналогично фишинговому веб-сайту, но вместо мошеннического веб-сайта, запрашивающего ваши учетные данные для входа, это будет мошеннический номер телефона с мошенником на другом конце линии. Они попытаются получить конфиденциальную информацию, такую ​​как: учетные данные для входа, коды 2FA и устройств, чтобы войти в вашу учетную запись и вывести средства. 

 

Не используйте поисковые системы, чтобы найти номер телефона службы поддержки или веб-сайт Kraken.

 

Мы рекомендуем добавить в закладки support.kraken.com и использовать только эту ссылку для поиска нашего телефонного номера, который находится внизу страницы центра поддержки.

 

Специалисты службы поддержки Kraken никогда не запрашивают следующую информацию:

• имя пользователя,
• пароль,
• код двухфакторной аутентификации,
• код утверждения устройства,
• адрес кошелька или сид-фразу,
• мастер-ключ,
• удаленный доступ к вашему компьютеру,
• не просят вас удалить или изменить настройки безопасности.

Если вы найдете номер телефона, якобы принадлежащий службе поддержки Кракен, это мошенники. Не звоните по этому номеру. Вместо этого, пожалуйста, отправьте заявку в службу поддержки с информацией о мошенничестве.

Также обязательно следуйте нашему руководству по защите вашего аккаунта и придерживайтесь лучших практик безопасности для своей цифровой жизни. 

 

*В настоящее время, наша входящая телефонная поддержка находится на стадии бета-тестирования , что означает, что эта услуга предлагается только ограниченному количеству клиентов.