Настройки файлов cookie

<p>Don’t worry, we’ve got you covered.</p><p>To access this page and explore more, please visit our dedicated German site to discover exciting content tailored for you.</p><p>If you believe this detection is an error, please close and navigate back.</p>

Oops! It looks like you're unable to view this content from Germany.

Withdrawal fee

Withdrawal minimum (including fee)

Cryptocurrency

<h5>We&#x27;re here for you, 24/7.</h5><h5>To ensure a smoother support experience, we suggest <Custom.ExternalLink key="242c1514eb23">chatting with us via our mobile apps</Custom.ExternalLink>, where you&#x27;ll be notified as soon as we reply.</h5><h5><Custom.ExternalLink key="8811cbe74860">Or give us a call!</Custom.ExternalLink></h5><p></p>

Свяжитесь с нами.

Произошла внутренняя ошибка сервера. Пожалуйста, повторите попытку.

К сожалению, эта страница сейчас не работает

Поддержка

Профессиональная торговля в любом месте

Приложение

Надежное хранение и управление криптовалютой и NFT

Kraken Wallet

С легкостью покупайте, продавайте и конвертируйте криптовалюту

Центр поддержки

Неправильный выбор может привести к запросу дополнительной информации.

Приблизительный баланс аккаунта

Переводы и торговые операции за последние шесть месяцев

Наша служба поддержки скоро ответит вам.

<p>Can you answer YES to any of the following? If you can, please provide additional details in the field below.</p><ul><li>&bull; &nbsp; Someone assists with the day-to-day operations of my account.</li><li>&bull; &nbsp; Someone instructed me to install remote access software so they could help with my Kraken account.</li><li>&bull; &nbsp; Someone instructed me to withdraw crypto assets to a third-party platform.</li> </ul>

Расскажите нам о своем запросе. Чем больше сведений, тем лучше.

Удостоверение личности государственного образца, загруженное для верификации

После того как вы отправите эту форму, вы получите дополнительные инструкции по электронной почте.

Выберите все подходящие варианты

Фамилия владельца счета

Дата рождения

Имя владельца счета

Название вашей компании, указанное в регистрационных документах, банковских счетах и т. д.

Юридическое название организации

Перед отправкой этого запроса убедитесь, что вы указали правильный адрес электронной почты.

Устанавливая этот флажок, вы принимаете, что после отправки этого запроса Kraken направит вам инструкции по электронной почте для немедленных действий.

С каким типом проблемы вы столкнулись?

Какие валюты есть в вашем аккаунте?

Тип аккаунта Kraken

Нет срока действия удостоверения личности

Адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Kraken

Metadata

Как вы потеряли доступ к адресу электронной почты, связанному с вашим аккаунтом Kraken?

Приблизительный баланс аккаунта (эквивалент суммы в долларах США)

Если вы перешли на вероятный фишинговый сайт, мы рекомендуем просмотреть недавнюю историю посещений и предоставить нам все URL-адреса Kraken, отличные от www.kraken.com. Не переходите на этот фишинговый сайт и не вводите свои учетные данные Kraken на сайтах, отличных от kraken.com и support.kraken.com. 

URL-адрес фишингового сайта (например, https://www.fake-kraken.io)

Как вы попали на этот фишинговый сайт?

Я хочу сообщить о фишинговом сайте

Область/штат/регион

Номер телефона

Приблизительная дата последнего успешного входа

Аккаунт верифицирован до Стандартного или более высокого уровня?

Страна выдачи

Дата окончания срока действия удостоверения личности

Опишите недавние операции по пополнению и выводу средств в вашем аккаунте

Почтовый индекс

Номер, указанный на вашем удостоверении личности государственного образца, загруженном для верификации

Опишите недавние торговые операции или покупки, совершенные в вашем аккаунте

Адрес (улица и номер дома)

Город

Проблемы со входом в систему и безопасность аккаунта

To access this page and explore more, please visit our dedicated German site to discover exciting content tailored for you.

If you believe this detection is an error, please close and navigate back.

Once you submit this form you will be provided with additional instructions via email.

To ensure a smoother support experience, we suggest 

, where you'll be notified as soon as we reply.

Contact Us

Explore our support articles below to troubleshoot common sign in issues before submitting your form.

Issue with Two-Factor Authentication (2FA) :: 2FA unavailable or uninstalled / Broken phone / New phone

Issue with Two-Factor Authentication (2FA) :: Lost/Stolen 2FA device

General Account Issue :: Password reset issue

General Account Issue :: Invalid username or password / Invalid sign-in

General Account Issue :: Account temporarily suspended

General Account Issue :: Not receiving any emails

General Account Issue :: Lost access to email address

Report suspicious activity

General Account Issue :: Reopen a closed account

General Account Issue :: Global Settings Lock issues

What type of issue are you experiencing?

Unknown email(s) received

Withdrawal(s) I don't recognize

Trade(s) I don't recognize

Suspicious Sign-in(s)

Please select all that apply

I want to report a phishing site

If you navigated to a potential phishing website, we recommend reviewing your recent browsing history and providing us with any "Kraken URL" that differs from www.kraken.com. Please do not navigate to the phishing site, and never enter your Kraken credentials anywhere other than kraken.com or support.kraken.com. 

Phishing Site URL (Example: https://www.fake-kraken.io)

How did you reach this phishing site?

Email address associated with your Kraken account

Personal

Business

Kraken account type

$0 - $100

$101 - $3,000

$3,001 - $25,000

> $25,000

Incorrect selection may result in requests for additional information.

Approximate account balance

The name of your business used in registration documents, bank accounts, etc.

Legal name of entity

Lost credentials / Email deleted / Other

Hacked or Compromised Email

How did you lose access to the email address associated with your Kraken account?

Account Holder First Name

Account Holder Last Name

Ensure your date of birth is entered in the 'YYYY-MM-DD' format, with '-' as the separator. Incorrect dates or formats may result in failed verification.

Date of birth

$3,001 - $25,000	

Approximate account balance (USD equivalent)

Telephone Number

Street address

City

Province/State/Region

Postal/Zip code

Yes/Unsure

Is the account verified to Intermediate level or higher?

Driver's License

ID Card

Passport

Visa

Other

Government Issued ID Uploaded for Verification

Afghanistan

Åland Islands

Albania

Algeria

American Samoa

Andorra

Angola

Anguilla

Antarctica

Antigua and Barbuda

Argentina

Armenia

Aruba

Ascension Island

Australia

Austria

Azerbaijan

Bahamas

Bahrain

Bangladesh

Barbados

Belarus

Belgium

Belize

Benin

Bermuda

Bhutan

Bolivia

Bosnia and Herzegovina

Botswana

Bouvet Island

Brazil

British Indian Ocean Territory

British Virgin Islands

Brunei

Bulgaria

Burkina Faso

Burundi

Cambodia

Cameroon

Canada

Canary Islands

Cape Verde

Caribbean Netherlands

Cayman Islands

Central African Republic

Ceuta and Melilla

Chad

Chile

China

Christmas Island

Clipperton Island

Cocos [Keeling] Islands

Colombia

Comoros

Congo - Brazzaville

Congo - Kinshasa

Cook Islands

Costa Rica

Côte d’Ivoire

Croatia

Cuba

Curaçao

Cyprus

Czech Republic

Denmark

Diego Garcia

Djibouti

Dominica

Dominican Republic

Ecuador

Egypt

El Salvador

Equatorial Guinea

Eritrea

Estonia

Ethiopia

European Union

Falkland Islands

Faroe Islands

Fiji

Finland

Issuing Country

We're here for you, 24/7.

To ensure a smoother support experience, we suggest chatting with us via our mobile apps, where you'll be notified as soon as we reply.

Or give us a call!

Проблемы со входом в систему и безопасность аккаунта