For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Поиск
Покупки с помощью цифрового кошелька

Ограничение вывода средств

В целях безопасности вывод средств в любой валюте в размере до 100% от вашей первой покупки с помощью цифрового кошелька будет заблокирован на 72 часа. Это означает, что, если сумма первой покупки с помощью цифрового кошелька составила 1000 $, в течение последующих 72 часов вы не сможете вывести эквивалент 1000 $ ни в денежных средствах, ни в криптовалюте. Другие покупки, совершенные с помощью цифрового кошелька в течение этих 72 часов, также будут заблокированы до окончания этого периода.
Используйте Apple Pay или Google Pay для мгновенной покупки различных криптовалют через приложение Kraken (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360046777031-The-Kraken-app).
Требования Ваш аккаунт Kraken должен быть верифицирован до уровня Экспресс* (только для США), Стандартного уровня или уровня Про (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360021973671).
*Верификация до уровня Экспресс недоступна для жителей штата Техас, однако этот метод покупки можно использовать при верификации до Стандартного уровня или уровня Про.
Доступ к этому сервису зависит от модели устройства/телефона, а также от наличия поддержки Apple Pay и Google Pay в стране (это не связано с подтвержденной в аккаунте Kraken страной проживания).
Имя на вашей карте (Visa или Mastercard) должно совпадать с именем в вашем аккаунте Kraken. В настоящее время карты других операторов не поддерживаются.
Для проверки доступности сервиса ознакомьтесь со списком стран, осуществляющих поддержку Apple Pay (https://support.apple.com/en-us/HT207957) и Google Pay (https://support.google.com/pay/answer/9023773?hl=en&ref_topic=7625138%C2%A0).
Комиссии и ограничения

Комиссии за покупки с помощью цифрового кошелька:

За каждую покупку криптовалюты с помощью Apple Pay или Google Pay из указанной общей суммы расходов вычитается комиссия в размере 3,75% + 0,25 в центах. В зависимости от покупаемой пары активов затем применяется комиссия Kraken (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360030303832#instantbuyfees) в размере 1,5% или 0,9%, которая указана на последней странице подтверждения в качестве денежной стоимости ваших инвестиций.
Комиссия за транзакцию указана на последней странице подтверждения и отображается до завершения покупки.
Никаких скрытых или дополнительных комиссий не применяется. Общая сумма, указанная на странице подтверждения, – это сумма, которую Kraken спишет с вашего кошелька.

Ограничения для транзакций с помощью цифрового кошелька:

Каждая транзакция имеет минимальную сумму покупки.
Это максимальная сумма расходов в течение семидневного скользящего периода. Это ограничение суммируется с покупками по карте Visa и Mastercard (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360048212832-Visa-and-MasterCard-purchases).
Суммы покупок учитываются при подсчетах ежедневных и ежемесячных лимитов на переводы. Валюта Минимальная сумма покупки Ограничения на покупки в семидневном периоде Комиссия за обработку
AUD
14,00 A$
10 000 A$
3,75% + 0,25 A$
CAD
12,50 C$
9500 C$
3,75% + 0,25 C$
CHF
10,00 CHF
7000 CHF
3,75% + 0,25 CHF
EUR
10,00 €
7500 €
3,75% + 0,25 €
GBP
8,00 £
6000 £
3,75% + 0,25 €
USD
10,00 $
7500 $
3,75% + 0,25 €
Важная информация
В зависимости от политики эмитента вашей карты, может взиматься дополнительная комиссия за снятие денег наличными или покупки с помощью карты онлайн. Банковские сборы за платежи по кредитным картам или международные транзакции не зависят от комиссии Kraken и находятся вне нашего контроля.
Денежная валюта по умолчанию задана согласно вашей подтвержденной стране проживания (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/6150929768596).
Резиденты США смогут совершать покупки с помощью дебетовых карт, но в настоящее время кредитные карты не поддерживаются.
Покупки с помощью цифрового кошелька доступны только в приложении Kraken (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360046777031-The-Kraken-app). Вывод средств на цифровые кошельки не поддерживается.
В качестве меры предосторожности мы можем ограничить количество транзакций в день. Инструкции Для подключения карты сначала выполните это действие в Apple Pay / Google Pay. После подключения карты вы сможете получить к ней доступ для совершения покупки в приложении Kraken.
Для Apple Pay: ознакомьтесь со справочной статьей о том, как добавить карту на устройство iPhone или iPad (https://support.apple.com/en-gb/HT204506).
Для Google Pay: посмотрите видео о том, как добавить карту (https://pay.google.com/intl/en_ca/about/learn/).
Пошаговые инструкции по покупкам в приложении Kraken см. в нашей статье: Приложение Kraken. (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360046777031#buy) Неудачные или отклоненные транзакции
Существует несколько причин, по которым транзакция может быть неудачной:
Приложение было закрыто или обновлено до исполнения ордера по криптовалюте.
Эмитент вашей карты не разрешает операции с криптовалютами.
Проблемы с подключением к веб-сайту или API.
Неблагоприятная волатильность рынка, означающая, что мы не можем зафиксировать цену.
Это далеко не полный список причин. Если вам не удается совершить покупку, свяжитесь с нашей службой поддержки (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=4461932881428).
Если с вашей карты были сняты деньги, но вы не получили свои криптоактивы мгновенно, такая транзакция будет автоматически аннулирована в течение двух часов.
Справка и поддержка
Если Apple Pay / Google Pay не предоставляется в качестве способа оплаты в нашем приложении, ознакомьтесь со справочными статьями Apple и Google, чтобы получить советы по устранению неполадок:
Статьи Apple Pay (https://support.apple.com/kb/index?page=search&type=suggested&locale=en_US&q=apple+pay&src=support_searchbox_main&feedType=suggested&position=1)
Статьи Google Pay (https://pay.google.com/intl/en_ca/about/learn/)
Десятичные и тысячные разделители, используемые в этой статье, могут отличаться от форматов, отображаемых на наших торговых платформах. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей статьей о том, как мы используем точки и запятые.