For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Поиск
Приложение Kraken: часто задаваемые вопросы
Приложение Kraken отличается ярким дизайном и новыми возможностями, которые недоступны в Kraken Pro. Оно удобно для начинающих и предназначено для быстрой покупки и продажи криптовалюты.
В приложении Kraken можно:
создать и подтвердить аккаунт; (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360059110151)
настроить двухфакторную аутентификацию; (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000911823)
купить, продать (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360058727972) и конвертировать криптовалюту (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360058727972);
пополнить и вывести криптовалюту (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360058699052);
оплатить покупки кредитной или дебетовой картой; (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360048212832)
совершить платежи с помощью интернет-банкинга ACH (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360061352231);
просмотреть сведения о пополнении;
вывести денежные средства;
настроить одобренные устройства.
(https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360059154531#expander-control-1040612906)

Часто задаваемые вопросы

Где скачать приложение?
Отсканируйте этот QR-код камерой своего телефона или перейдите по одной из ссылок ниже.
Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kraken.invest.app)
Android 8.0+ (рекомендуется 9.0+)
Apple App Store (https://apps.apple.com/us/app/id1481947260)
iOS 13+
Почему я не могу найти приложение в Google Play или Apple App Store? В настоящее время приложение недоступно в Японии, Крыму, Донецке, Луганске, Иране, Северной Корее, Сирии и на Кубе.
Это ограничение установлено магазином приложений и не связано с вашим текущим адресом, зарегистрированным в аккаунте Kraken.
Как изменить валюту приложения? Валюта по умолчанию в приложении зависит от вашего местоположения. Чтобы изменить ее, перейдите на вкладку «Аккаунт», нажмите «Валюта» и выберите валюту. В настоящее время мы поддерживаем доллары США, евро, канадские доллары, фунты стерлингов, швейцарские франки, австралийские доллары, японские иены и дирхамы ОАЭ.
Почему приложение запрашивает PIN-код, если он еще не настроен? В целях безопасности для входа в приложение Kraken требуется подтвердить личность тем же способом, который используется для разблокировки телефона. Это может быть биометрия (отпечаток пальца, распознавание лица и т. д.) или PIN-код. Если на вашем устройстве не задан PIN-код, приложение попросит сделать это. Зачем добавлять активы в избранное? Избранные активы отображаются на главной странице в виде крупных карточек, чтобы можно было быстро посмотреть их стоимость. По умолчанию это BTC и ETH. Для добавления другого актива в избранное перейдите на его страницу и в правом верхнем углу нажмите на значок сердца. Для удаления актива из избранного нажмите на значок сердца еще раз.
Когда приложение Kraken станет доступно в Японии? Мы планируем выпустить приложение Kraken в Японии в ближайшем будущем. Как изменить язык интерфейса в приложении? В настоящее время приложение доступно только на английском языке.
Когда появятся другие языки, мы сообщим об этом на сайте службы поддержки и в социальных сетях.
Можно ли конвертировать одну криптовалюту в другую? Да, в приложении теперь можно конвертировать одну криптовалюту в другую (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360058727972#convertcryptocurrency3). Какие комиссии взимаются при мгновенной покупке или продаже криптовалюты за денежные средства в приложении? Сведения обо всех комиссиях (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360060101312#h_01F4CQKMZKSJQW229HD61ZM15Q) вы увидите на странице подтверждения ордера, прежде чем совершить покупку. Размер комиссий зависит от способа оплаты.
Обратите внимание: в отличие от Kraken, не все биржи сообщают клиентам о комиссиях. Биржи и сервисы, которые не раскрывают комиссии, как правило, вносят их в спред, что приводит к увеличению цены по сравнению с текущей рыночной ставкой.
Как включить оповещения о ценах? Оповещения о ценах пока недоступны, но мы уже работаем над тем, чтобы эта функция появилась в следующей версии приложения. Как посмотреть статистику портфеля? Посмотреть статистику портфеля в приложении пока нельзя, но мы уже работаем над тем, чтобы эта возможность появилась в следующей версии приложения.
Рекомендуем экспортировать историю аккаунта (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/208267878), чтобы рассчитать эффективность портфеля вручную. Как настроить двухфакторную аутентификацию (2FA)? Воспользуйтесь нашим подробным руководством по способам 2FA (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000426923).
В настоящее время приложение поддерживает только 2FA для входа.
Если в вашем аккаунте включена 2FA для переводов, то вы сможете размещать ордера с текущих балансов, но не сможете использовать для этого карту.
Если в вашем аккаунте включена 2FA для торговли, вы сможете размещать ордера с текущих балансов, но не сможете добавлять или удалять карты или использовать их для платежей.
Если в вашем аккаунте включена блокировка настроек, вы не сможете добавлять или удалять карты.
Настройка 2FA для входа в приложении:
Нажмите на значок профиля в правом нижнем углу экрана.
Прокрутите вниз и нажмите «Двухфакторная аутентификация».
Выберите способ аутентификации: приложение для аутентификации (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000444903) или ключ безопасности (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000444186)
Настройка 2FA через приложение для аутентификации:
Установите приложение для аутентификации.
Выберите его после нажатия на кнопку «Двухфакторная аутентификация».
Приложение для аутентификации откроется автоматически. Нажмите «OK», чтобы сохранить ключ для аккаунта Kraken.
Рекомендуем на этом этапе вернуться в приложение, чтобы скопировать ключ безопасности и сохранить его в надежном месте в качестве резервного кода. Затем нажмите «Далее».
Вернитесь в приложение для аутентификации и скопируйте одноразовый пароль для 2FA.
Вставьте или введите одноразовый пароль в приложении Kraken.
Готово! Вы включили 2FA для входа в своем аккаунте.
Настройка 2FA с помощью ключа безопасности:
Выберите ключ безопасности после нажатия на кнопку «Двухфакторная аутентификация».
Введите ключ безопасности и нажмите кнопку на нем.
Готово! Вы включили 2FA для входа в своем аккаунте.