For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Поиск
Очистка кэша наших мобильных приложений
Если у вас возникли какие-либо технические проблемы с приложением Kraken или Kraken Pro, возможно это из-за устаревшего кэша.
Инструкции по очистке кэша и памяти приложения на мобильном телефоне:

iPhone

Единственный способ очистить кэш приложения на iPhone — удалить и переустановить приложение.
Ознакомьтесь со статьей службы поддержки Apple: как удалить приложения на iPhone, iPad и iPod touch. (https://support.apple.com/HT207618)
Если это не решит проблему, следуйте дополнительным инструкциям по устранению неполадок. (https://support.kraken.com/hc/articles/360038009652)

Android

На Android, вы можете очистить кэш и память, не удаляя само приложение.

1. Настройки

Откройте настройки телефона и введите в поисковом окне настройки приложения «‎Kraken» или «‎Kraken Pro» или найдите эти приложения сами в разделе «‎Приложения и уведомления».
Вариант 1: поиск


Вариант 2: недавние приложения


Вариант 3: «‎Все приложения»


2. Настройки приложения

В настройках приложения Kraken Pro, выберите «‎Память и кэш».


3. Очистить кэш

Большинство технических неполадок можно решить просто очистив кэш.


4. Очистить память

Если очистка кэша не помогла, вернитесь на страницу «‎Память и кэш» и выберите «‎Очистить память». Ваше приложение вернеться к заводским настройкам.


5. Дополнительные способы для устранения неполадок

Если ничего из вышеперечисленного не решит вашу проблему, следуйте дополнительным советам по устранению неполадок (https://support.kraken.com/hc/articles/360038009652).