Поиск
Порядок рассмотрения обращений Kraken Futures (Payward Brokers)
Жалобы
Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания. Если вы недовольны
услугами которые вы получили и хотите подать жалобу, пожалуйста отправьте заявку в нашу службу поддержки https://support.kraken.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000286871 с пометкой "KRAKEN FUTURES COMPLAINT".
Чтобы во время рассмотреть вашу жалобу, пожалуйста предоставьте следующую информацию:
(a) ваше имя;
(b) адрес электронной почты, которую вы использовали при регистрации аккаунта;
(c) четкое описание вашей проблемы или жалобы;
(d) что вы хотели бы, чтобы мы сделали для решения данной проблемы;
(e) копии любой соответствующей корреспонденции.
После получения вашего обращения мы подтвердим получение в течение 5 рабочих дней.
Мы постараемса разрешить ваш вопрос в течение 2 недель. Если мы не сможем
решить проблему в течение 2 недель, мы сообщим вам о статусе вашего обращения.
В течение 4 недель мы сообщим окончательный ответ.
 
Примечание: Данная функция жалоб предназначена только для вопросов связанных с фьючерсами. Пожалуйста не используете эту форму для любых других жалоб или вопросов.