Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания. Если вы недовольны

услугами которые вы получили и хотите подать жалобу, пожалуйста отправьте заявку в нашу

службу поддержки https://support.kraken.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000286871 с пометкой "KRAKEN FUTURES COMPLAINT"

.

Чтобы во время рассмотреть вашу жалобу, пожалуйста предоставьте следующую информацию:

(a) ваше имя;

(b) адрес электронной почты, которую вы использовали при регистрации аккаунта;

(c) четкое описание вашей проблемы или жалобы;

(d) что вы хотели бы, чтобы мы сделали для решения данной проблемы;

(e) копии любой соответствующей корреспонденции.

После получения вашего обращения мы подтвердим получение в течение 5 рабочих дней.

Мы постараемса разрешить ваш вопрос в течение 2 недель. Если мы не сможем

решить проблему в течение 2 недель, мы сообщим вам о статусе вашего обращения.

В течение 4 недель мы сообщим окончательный ответ.

Примечание: Данная функция жалоб предназначена только для вопросов связанных с фьючерсами. Пожалуйста не используете эту форму для любых других жалоб или вопросов.