Поиск
Общие вопросы
Наша цель — высокий уровень обслуживания всех наших клиентов в любое время суток. Мы ценим любые отзывы и используем эту информацию для улучшения наших продуктов и услуг. Мы осознаем, что иногда что-то может пойти не так, или могут возникнуть недоразумения. Мы с пониманием относимся к вопросам и жалобам и делаем все, чтобы решить их. Если что-то случается по нашей вине, мы стремимся немедленно исправить ситуацию.
Если у вас возник вопрос касательно учетной записи или Kraken Futures, обратитесь в службу поддержки, оставить заявку можно здесь.
Наша служба поддержки определит, возможно ли немедленно решить ваш вопрос или он потребует дальнейшего изучения. Многие вопросы решаются немедленно или в течение 24 часов. Если ваша ситуация требует дальнейшего изучения, мы постараемся связаться с вами и сообщить о результате в течение пяти рабочих дней с момента поступления обращения.