Поиск
Пополнение в криптовалюте отсутствует
Если вы внесли на свой счет в Kraken криптовалюту, и она пропала или вы не можете ее найти, причин может быть несколько.
Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных причин, которые вам следует проверить:
  1. 1
    Перевели ли вы токен, используя правильный протокол или стандарт токена?
  2. 2
    Превышает ли сумма перевода минимальную сумму?
  3. 3
    Добавили ли вы тег назначения или примечание XRP, XLM и EOS?
  4. 4
    Не произведен ли перевод на адрес с истекшим сроком действия?
  5. 5
    Соответствовал ли ваш перевод требованиям подтверждения?
  6. 6
    Проверяли ли вы нашу страницу со статусом на предмет технического обслуживания?
  7. 7
    Переводили ли вы правильный тип валюты? Пример. Вы случайно перевели Litecoin (LTC) на свой адрес Bitcoin (BTC)?
  8. 8
    Перепроверили ли вы адрес, на который отправили средства, и убедились ли в том, что это один из ваших депозитных адресов на Kraken?
  9. 9
    Используете ли вы последнюю версию кошелька? Пример. Блокчейн может обновляться по принципу хард-форк. Если вы используете устаревший клиент кошелька, вы можете осуществить перевод средств на старую цепочку, но, поскольку он не находится на обновленной цепочке, средства так и не поступят. Это уже несколько раз случалось с такими криптовалютами, как Monero (XMR), которая за последние несколько лет несколько раз проводила обновление протокола по принципу хард-форк.
Если после проверки пунктов выше вы все еще не знаете, почему пропал ваш перевод, обратитесь в службу поддержки.