For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Поиск
Устранение неисправностей с браузером
Если на нашей странице статуса сервисов указано, что все сервисы работают в штатном режиме, но вы все равно сталкиваетесь с такими проблемами, как ошибка 404 или пустыми страницами, скорее всего, проблема в вашем браузере.
Следующие шаги могут помочь вам решить ее:
1. Попробуйте воспользоваться режимом инкогнито / скрытым/конфиденциальным режимом в своем браузере. Это поможет запустить браузер без использования кэша, файлов cookie и расширений.
Если этот способ поможет, то, скорее всего, это означает, что проблема была связана с кэшем и файлами cookie (в этом случае вам нужно очистить всю историю) или с расширением для браузера (в этом случае его нужно удалить).
Внимание: если вы удалите кэш и файлы cookie, любые графики и/или настройки Cryptowatch или Kraken Terminal будут удалены.
General_ClearBrowserData_10032020.png
2. Убедитесь, что используете последнюю версию браузера.  Минимальные версии браузеров, которые мы поддерживаем:
  • Android Chrome >= 80
  • Brave >= 1.0
  • Chrome >= 57
  • Firefox >= 52
  • iOS Safari >= 10.3
  • Safari >= 10.1
Другие версии и браузеры могут тоже работать, однако они не поддерживаются официально и могут не работать с некоторыми функциями.
3. Убедитесь, что в вашем браузере включены следующие функции:
  • Javascript
  • файлы cookie
  • referer header
Во всех основных браузерах эти настройки включены по умолчанию.
4. Попробуйте использовать другой браузер. Наш веб-сайт был протестирован и должен работать с большинством современных браузеров (кроме Microsoft Edge или Internet Explorer).
5. Перезапустите свое устройство/компьютер. Знаем, это банальный совет, но очень часть он помогает.
6. Попробуйте воспользоваться другим устройством/компьютером.
7. Попробуйте воспользоваться другим интернет-соединением. Не заходите в Kraken с помощью общей или публичной сети, так как это может подвергнуть безопасность вашего аккаунта риску.