Поиск
Почему мой перевод или вывод средств не осуществлен?
Проблемы с переводами
Если у вас возникли проблемы с переводами, не обращайтесь напрямую к нашим банковским партнерам или представителям платежных систем. Это приведет к дополнительным задержкам.

Если ваш перевод в Kraken не поступил в указанные сроки, выполните следующие действия:

  1. 1
    Проверьте наличие статуса переводаЕсли его нет, это означает, что ваш перевод еще не пришел в наш банк или вы забыли указать назначение перевода (без него некоторые переводы не могут быть автоматически направлены на ваш счет).
  2. 2
    Проверьте квитанцию на перевод и убедитесь, что вы правильно указали наши банковские реквизиты (а также назначение перевода при необходимости). Не обращайтесь к нашим банковским партнерам – это приведет к дополнительным задержкам.
  3. 3
    Проверьте, нет ли сейчас банковских выходных дней.
  4. 4
    Если описанные выше действия не помогли, обратитесь в службу поддержки.

Если вывод средств из Kraken не был получен в указанные сроки, выполните следующие действия:

  1. 2
    Убедитесь, что все ваши банковские реквизиты в аккаунте Kraken указаны верно.
  2. 3
    Проверьте, нет ли сейчас банковских выходных дней.
  3. 4
    Если описанные выше действия не помогли, обратитесь в службу поддержки.