В целях безопасности некоторые переводы, такие как первые покупки в системе ACH, (https://support.kraken.com/hc/articles/360061352231) покупки с помощью кредитной или дебетовой карты (https://support.kraken.com/hc/articles/360048212832) или покупки с помощью цифрового кошелька (https://support.kraken.com/hc/articles/4405883992724-Digital-wallet-purchases), инициируют временное (72-часовое) ограничение вывода средств из аккаунта.

Если вы не можете вывести средства (например, доллары США (USD), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), евро (EUR) или канадские доллары (CAD)), на это может быть несколько причин.

Может возникнуть ошибка «Недостаточный баланс для вывода средств», или на странице вывода средств может быть сказано, что ваши средства удержаны или вывод средств заблокирован.

Проверьте следующее:

Открытые или отложенные ордера Есть ли у вас открытые или отложенные ордера? Средства, которые используются в открытых или отложенных ордерах, не подлежат выводу.

Решение: отмените открытые ордера.

Соответствующей валюты нет в вашем аккаунте У вас есть доступная валюта в аккаунте Kraken? Вы можете видеть общую сумму, хранящуюся в аккаунте, но у вас также может быть выбрана опция, при которой ваш аккаунт показывает общую сумму всех ваших валют, отображаемую в определенной валюте, хотя все ваши валюты обрабатываются отдельно.

Например, если в вашем аккаунте находятся и фунты стерлингов (GBP), и евро (EUR), вы не можете вывести общую сумму за один раз в долларах США (USD).

Решение: обменяйте средства (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/203325683) на валюту, которую хотите вывести.

Открытые спотовые маржинальные позиции У вас есть открытые спотовые маржинальные позиции? Открытые спотовые маржинальные позиции требуют залога (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/204585998), который не может быть отозван, пока позиции открыты.

Решение: закройте открытые спотовые маржинальные позиции.

Отрицательный баланс У вас есть отрицательный баланс в какой-либо валюте? Это не позволит вам выводить средства из аккаунта.

Решение: пополните счет в валюте с отрицательным балансом или обменяйте другие валюты для компенсации отрицательного баланса.