Поиск
Инструкции к фотографиям для подтверждения личности
Блокировка настроек
Если у вас возникли проблемы с изменением или добавлением адреса либо загрузкой документов в свой аккаунт, попробуйте отключить блокировку настроек (GSL) и повторить попытку.
На фотографии для подтверждения личности должен быть изображен владелец счета (т. е. вы), держащий рядом с лицом удостоверение личности и заметку с рукописным текстом. Фотография лица – это ваша фотография, которую мы можем сопоставить с фотографией в вашем удостоверении личности. Фотографию лица должны предоставлять жители ЮАР и США.
Фотография лица также может потребоваться для верификации до Стандартного уровня или других ситуаций (например, для восстановления аккаунта).
Фотография для подтверждения личности должна отвечать следующим требованиям, предъявляемым к ней командой по верификации:
  1. 1
    Требования к удостоверению личности
    Это должно быть то же удостоверение личности, которое вы использовали для верификации до Стандартного уровня.
    Сведения в удостоверении личности на фотографии должны быть читаемыми. Настройте фокус и сделайте четкий снимок.
  2. 2
    Требования к заметке
    Напишите на бумаге от руки адрес сайта kraken.com, а также:
    • укажите текущую дату;
    • поставьте вашу подпись.
    Будьте внимательны при написании рукописной заметки. Если хотя бы одно слово в заметке не будет соответствовать инструкции, фотография может быть отклонена.
    Обратите внимание, что в некоторых ситуациях мы можем попросить написать в рукописной заметке другой текст. Внимательно следуйте инструкциям в вашем запросе.
    ПравильноНеправильно
    ✓ Напишите заметку от руки.
    ✘ Не пишите заметку на компьютере.
    ✓ Напишите в заметке именно то, что указано в инструкции*.✘ Не вносите никаких изменений в формулировки или смысл текста заметки.
    ✓ Напишите заметку на бумаге размером приблизительно в четверть от стандартного листа.✘ Не используйте целый лист бумаги. Заметка не должна скрывать большую часть вашего тела.
    *Мы принимаем заметки на других языках, если смысл в результате перевода не изменился.
  3. 3
    Требования к фотографии
    Как сделать фотографию с удостоверением личности и заметкой:
    Verification_IDCPDo1_10052020.png
     
    Фотография должна быть качественной. Убедитесь, что текст и цифры в удостоверении личности можно прочитать. Кроме того, должно быть полностью видно ваше лицо и руки. 
    Verification_IDCPDont1_10052020.png
    Verification_IDCPDont2_10052020.png
    Удостоверение личности нужно держать в руках. На фотографии должны быть полностью видны ваши руки от кистей до плеч. На лице не должно быть солнцезащитных очков и других аксессуаров, скрывающих черты лица.Не закрывайте части удостоверения личности, заметки и лица.
     
    ПравильноНеправильно
    ✓ Держите удостоверение личности и заметку в руках.
    ✘ Не просите другого человека подержать заметку.
    ✘ Не приклеивайте удостоверение личности к заметке.
    ✓ Убедитесь, что удостоверение личности и заметка четко видны.✘ Не закрывайте пальцами сведения в удостоверении личности или текст заметки.
    ✓ Убедитесь, что на фотографии видно ваше лицо, верхнюю часть тела и руки от плеч до кистей.
    ✘ Не фотографируйте только голову за заметкой.
    ✘ Не надевайте солнцезащитные очки, шляпу или другие аксессуары, скрывающие лицо.
    ✓ Сфотографируйтесь в дневное время при хорошем освещении.✘ Не делайте фотографию, когда на улице уже темно. При искусственном освещении детали будут видны хуже.
    ✓ Попросите друга или члена семьи сфотографировать вас.
     

Инструкции по загрузке

Фотографию для подтверждения личности и фотографию лица можно сделать с помощью камеры вашего устройства или загрузить с компьютера в аккаунте Kraken. Выберите вкладку Верификация > Стандартный уровень.
Если на этой странице нет раздела для загрузки фотографии для подтверждения личности или фотографии лица, обратитесь в службу поддержки.