Поиск
Я не могу разблокировать настройки моего аккаунта

Если ваша блокировка настроек активирована, но у вас нет мастер-ключа ИЛИ вы его забыли:

  1. 2
    Нажмите на свое имя в верхнем правом углу страницы.
  2. 3
    Щелкните на Безопасность > Блокировка настроек.
    GSL_Navigation.png
  3. 4
    Нажмите на голубую кнопку «Выключить блокировку настроек».
    GSL_Removal.png
  4. 5
    Включится таймер разблокировки, и вам придется подождать наступления указанной даты и времени. По умолчанию таймер установлен на 3 дня или 72 часа. После истечения времени на таймере блокировка настроек будет отключена.
    Screen_Shot_2020-10-09_at_16.18.31.png
Ускорить время разблокировки невозможно.
Во время действия блокировки нельзя добавить новый мастер-ключ.
Также нельзя изменить действующий мастер-ключ, однако если найдете/вспомните мастер-ключ, вы можете вернуться в настройки и ввести его там.

Особый случай: блокировка настроек установлена на 0 дней

Если вы установили блокировку настроек на 0 дней (т. е. навсегда) и у вас нет мастер-ключа (или вы его потеряли), вам придется заполнить форму «Проблемы с аккаунтом», чтобы отключить блокировку настроек.
Обратите внимание, что на отключение блокировки потребуется значительное время.
Наша служба поддержки не сможет помочь вам, если блокировка настроек включена на 1 или более дней.