Во время фишинг-атаки злоумышленник представляется субъектом, заслуживающим доверия, чтобы обманным путем заставить вас предоставить конфиденциальную информацию с целью дальнейшего получения доступа к вашим устройствам, учетным записям и кражи ваших денег.

Поэтому, чтобы не стать жертвами мошенников, важно, чтобы наши клиенты были очень осторожны.

Ниже перечислены важные советы, которые помогут вам защитить себя от фишинг-атак:

Этот вид мошенничества представляет собой рассылку нежелательных сообщений электронной почты или СМС, в которых вас просят перейти по ссылке или войти в свой аккаунт. Это может быть мошенник, претворяющийся представителем Kraken, другой биржи или электронного кошелька.  

По этим ссылкам вас попросят ввести ваше имя пользователя и пароль или, в случае электронного кошелька, ввести 12 или 24 слова сид-фразы. Любая предоставленная вами информация будет записана, отправлена мошенникам и использована для доступа к вашим аккаунтам для кражи ваших криптовалют.   

Важно проявлять осторожность и выработать хорошие привычки, чтобы вы не стали жертвой мошенников.

Как защитить себя:  

• Добавьте www.kraken.com/sign-in в закладки, чтобы заходить на наш сайт и не использовать поисковики для поиска нашего сайта.
• Проверьте адрес веб-сайта, на который вы заходите, чтобы убедиться, что вы заходите на настоящий сайт. Убедитесь, что не допустили ошибок в написании адреса.
• Убедитесь, что адрес веб-сайта начинается с «https».
• Убедитесь, что в адресной строки присутствует иконка с закрытым замком :lock:🔒.
• Никогда не переходите по ссылкам из электронных писем или СМС.  
• Никогда не вводите 12 или 24 слова сид-фразы от своего кошелька онлайн.
• Добавьте в закладки веб-сайты, которые вы часто посещаете.

Мы ни в коем случае...

• Кракен ни в коем случае не запросит ваше имя пользователя. Держите ваше имя пользователя в секрете! 
• Кракен ни в коем случае не запросит ваш пароль. Никогда не давайте ваши пароли тем, кто их запрашивает.
• Кракен ни в коем случае не потребует удалить или изменить ваши настройки безопасности.
• Кракен ни в коем случае не предложит вам загрузить приложения удаленного доступа с целью доступа к вашему устройству.

Kraken.com

• Заходите на Кракен только посредством ручного ввода www.kraken.com в адресной строке браузера.
• Никогда не нажимайте на ссылки или результаты поиска, похожие на kraken.com.
• Убедитесь, что вы вводите свои учетные данные для входа именно на сайте www.kraken.com, а не на других веб-сайтах, которые выглядят как наш сайт.

Служба поддержки

• Чтобы связаться с Кракен, всегда переходите на сайт, набирая вручную support.kraken.com в адресной строке браузера. Никогда не делитесь никакой информацией о вашем аккаунте вне рамок заявки, открытой именно этим способом.
• Если вы получили письмо якобы от службы поддержки Кракен с любого другого адреса, кроме [email protected], удалите его и не нажимайте ни на какие предложенные ссылки. Не доверяйте этому письму, это скорее всего не является официальной службой поддержки Кракен.
• Обратите внимание, что наши рекламные сообщения приходят с домена @marketing.kraken.com и являются безопасными.

Электронные письма

• Остерегайтесь атак через посредника, в которых злоумышленник перехватывает электронные письма одной стороны и передает их с определенными изменениями другой стороне. При этом стороны считают, что они общаются друг с другом напрямую. Добавление PGP к вашей электронной почте – хороший способ предотвратить такую атаку.

Телефон

• Кракен может только перезванивать на номер клиента. Это значит, что вы можете попросить нас перезвонить вам, однако у нас нет телефонного номера, на который вы можете позвонить сами.
• Если вы найдете телефонный номер службы поддержки Кракен в интернете, то это мошенники. Не звоните по нему. Количество телефонных мошенников, пытающихся обмануть ничего не подозревающих клиентов, скорее всего, будет увеличиваться.
• Исходящая телефонная поддержка Kraken подразумевает, что вы можете попросить нас перезвонить вам. Мы никогда не позвоним вам перыми и не попросим вас перезвонить нам. Кроме того, вы получите электронное сообщение от нас с подтверждением времени звонка.
• Входящая телефоная поддержка Kraken означает, что вы можете позвонить нам. Не используйте поисковые веб-сайты для для поиска наших телефонов службы поддержки или сайта Кракен. Рекомендуем добавить support.kraken.com в закладки и используйте только эту ссылку для поиска наших телефонов, которые указаны внизу страницы в нашем центре поддержки.
• Если вы случайно позвонили на номер мошенников, создайте заявку в службу поддержки и сообщите нам как можно больше деталей о звонке.*В настоящее время наша входящая телефонная поддержка находится в стадии бета-тестирования и предлагается не всем клиентам.

Социальные сети

• Наша команда по социальным сетям предоставляет только общую поддержку и возможность ускорить рассмотрение заявки с помощью онлайн-формы.
• Если кто-то связывается с вами в социальных сетях от имени Кракен, никогда не сообщайте ему какую-либо информацию, кроме номера заявки по вашей проблеме.

Нажмите сюда, чтобы узнать больше о том, как подать жалобу, если вы стали жертвой мошенников.