Во время фишинг-атаки злоумышленник представляется субъектом, заслуживающим доверия, чтобы обманным путем заставить вас предоставить конфиденциальную информацию с целью дальнейшего получения доступа к вашим устройствам, учетным записям и кражи ваших денег.

Поэтому, чтобы не стать жертвами мошенников, важно, чтобы наши клиенты были очень осторожны.

Ниже перечислены важные советы, которые помогут вам защитить себя от фишинг-атак:

Этот вид мошенничества представляет собой рассылку нежелательных сообщений электронной почты или СМС, в которых вас просят перейти по ссылке или войти в свой аккаунт. Это может быть мошенник, претворяющийся представителем Kraken, другой биржи или электронного кошелька.

По этим ссылкам вас попросят ввести ваше имя пользователя и пароль или, в случае электронного кошелька, ввести 12 или 24 слова сид-фразы. Любая предоставленная вами информация будет записана, отправлена мошенникам и использована для доступа к вашим аккаунтам для кражи ваших криптовалют.

Важно проявлять осторожность и выработать хорошие привычки, чтобы вы не стали жертвой мошенников.

Добавьте www.kraken.com/sign-in (http://www.kraken.com/sign-in) в закладки, чтобы заходить на наш сайт и не использовать поисковики для поиска нашего сайта.

Проверьте адрес веб-сайта, на который вы заходите, чтобы убедиться, что вы заходите на настоящий сайт. Убедитесь, что не допустили ошибок в написании адреса.

Убедитесь, что адрес веб-сайта начинается с «https».

Убедитесь, что в адресной строки присутствует иконка с закрытым замком :lock:🔒.

Никогда не переходите по ссылкам из электронных писем или СМС.

Никогда не вводите 12 или 24 слова сид-фразы от своего кошелька онлайн.

Добавьте в закладки веб-сайты, которые вы часто посещаете.

Мы ни в коем случае...

Кракен ни в коем случае не запросит ваше имя пользователя. Держите ваше имя пользователя в секрете!

Кракен ни в коем случае не запросит ваш пароль. Никогда не давайте ваши пароли тем, кто их запрашивает.

Кракен ни в коем случае не потребует удалить или изменить ваши настройки безопасности (https://support.kraken.com/hc/articles/201396837-Securing-your-account).

Кракен ни в коем случае не предложит вам загрузить приложения удаленного доступа с целью доступа к вашему устройству.

Kraken.com

Заходите на Кракен только посредством ручного ввода www.kraken.com в адресной строке браузера.

Никогда не нажимайте на ссылки или результаты поиска, похожие на kraken.com.

Убедитесь, что вы вводите свои учетные данные для входа именно на сайте www.kraken.com, а не на других веб-сайтах, которые выглядят как наш сайт.

Служба поддержки

Чтобы связаться с Кракен, всегда переходите на сайт, набирая вручную support.kraken.com в адресной строке браузера. Никогда не делитесь никакой информацией о вашем аккаунте вне рамок заявки, открытой именно этим способом.

Если вы получили письмо якобы от службы поддержки Кракен с любого другого адреса, кроме [email protected], удалите его и не нажимайте ни на какие предложенные ссылки. Не доверяйте этому письму, это скорее всего не является официальной службой поддержки Кракен.

Обратите внимание, что наши рекламные сообщения приходят с домена @marketing.kraken.com и являются безопасными.

Электронные письма

Остерегайтесь атак через посредника, в которых злоумышленник перехватывает электронные письма одной стороны и передает их с определенными изменениями другой стороне. При этом стороны считают, что они общаются друг с другом напрямую. Добавление PGP (https://support.kraken.com/hc/articles/201648223-What-is-PGP-encryption-) к вашей электронной почте – хороший способ предотвратить такую атаку.

Телефон

Кракен может только перезванивать на номер клиента. Это значит, что вы можете попросить нас перезвонить вам (https://support.kraken.com/hc/articles/115013099227), однако у нас нет телефонного номера, на который вы можете позвонить сами.

Если вы найдете телефонный номер службы поддержки Кракен в интернете, то это мошенники. Не звоните по нему. Количество телефонных мошенников, пытающихся обмануть ничего не подозревающих клиентов, скорее всего, будет увеличиваться.

Исходящая телефонная поддержка Kraken подразумевает, что вы можете попросить нас перезвонить вам. Мы никогда не позвоним вам перыми и не попросим вас перезвонить нам. Кроме того, вы получите электронное сообщение от нас с подтверждением времени звонка.

Входящая телефоная поддержка Kraken означает, что вы можете позвонить нам. Не используйте поисковые веб-сайты для для поиска наших телефонов службы поддержки или сайта Кракен. Рекомендуем добавить support.kraken.com (http://www.support.kraken.com) в закладки и используйте только эту ссылку для поиска наших телефонов, которые указаны внизу страницы в нашем центре поддержки.

Если вы случайно позвонили на номер мошенников, создайте заявку в службу поддержки (https://support.kraken.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000435831) и сообщите нам как можно больше деталей о звонке.

*В настоящее время наша входящая телефонная поддержка находится в стадии бета-тестирования и предлагается не всем клиентам.

Социальные сети

Наша команда по социальным сетям (https://support.kraken.com/hc/articles/201351886) предоставляет только общую поддержку и возможность ускорить рассмотрение заявки с помощью онлайн-формы.

Если кто-то связывается с вами в социальных сетях от имени Кракен, никогда не сообщайте ему какую-либо информацию, кроме номера заявки по вашей проблеме.

Нажмите сюда (https://support.kraken.com/hc/articles/360060476591-How-do-I-report-a-phishing-incident-), чтобы узнать больше о том, как подать жалобу, если вы стали жертвой мошенников.