Остерегайтесь телефонных мошенников

Телефонная служба Kraken теперь предлагает услуги как исходящих, так и входящих звонков. Большой выбор телефонной поддержки означает, что, скорее всего, будет больше телефонных мошенников, пытающихся обмануть ничего не подозревающих клиентов. Пожалуйста, помните о телефонных мошенниках и следуйте нашим советам, чтобы их избежать.

Мошенничество с исходящей телефонной поддержкой

Данный метод простой, но может быть эффективным. Злоумышленник получает телефонный номер клиентов Kraken, притворяется сотрудником нашей службы поддержки и убеждает их предоставить конфиденциальную информацию о своих счетах, чтобы получить доступ и вывести средства.

Помните, что мы никогда не позвоним вам, если вы не свяжетесь и не запросите обратный звонок от нас.

Кроме того, вы получите от нас электронное письмо с подтверждением конкретного времени. Если вам позвонил кто-то, утверждающий, что он из Kraken, и вы не запрашивали этот звонок, это фишинговая афера. Немедленно положите трубку и отправьте нам запрос в службу поддержки с информацией о мошенничестве.

Мошенничество со входящей телефонной поддержкой

Данный метод работает аналогично фишинговому веб-сайту, но вместо мошеннического веб-сайта, запрашивающего ваши учетные данные для входа, это будет мошеннический номер телефона с мошенником на другом конце линии. Они попытаются получить конфиденциальную информацию, такую как: учетные данные для входа, коды 2FA и устройств, чтобы войти в вашу учетную запись и вывести средства.

Не используйте поисковые системы, чтобы найти номер телефона службы поддержки или веб-сайт Kraken.

Мы рекомендуем добавить в закладки support.kraken.com и использовать только эту ссылку для поиска нашего телефонного номера, который находится внизу страницы центра поддержки.

Специалисты службы поддержки Kraken никогда не запрашивают следующую информацию:

имя пользователя,
пароль,
код двухфакторной аутентификации,
код утверждения устройства,
адрес кошелька или сид-фразу,
мастер-ключ,
удаленный доступ к вашему компьютеру,
не просят вас удалить или изменить настройки безопасности.

Если вы найдете номер телефона, якобы принадлежащий службе поддержки Кракен, это мошенники. Не звоните по этому номеру. Вместо этого, пожалуйста, отправьте заявку в службу поддержки с информацией о мошенничестве.

Также обязательно следуйте нашему руководству по защите вашего аккаунта и придерживайтесь лучших практик безопасности для своей цифровой жизни.

*В настоящее время, наша входящая телефонная поддержка находится на стадии бета-тестирования , что означает, что эта услуга предлагается только ограниченному количеству клиентов.