Suspensão de retirada
Como precaução de segurança, as retiradas em qualquer moeda de até 100% de sua primeira compra em cartão de débito ou crédito serão bloqueadas por 72 horas. Isso significa que, se sua primeira compra com cartão de débito ou crédito tiver sido de US$1.000,00, você não poderá retirar o equivalente a US$1.000,00 nem em dinheiro, nem em criptomoeda pelas próximas 72 horas. Outras compras com cartão de débito ou crédito feitas durante essas 72 horas também serão bloqueadas pelo restante desse período.
Você pode comprar de imediato uma variedade de criptomoedas usando seu cartão de débito ou crédito.
Você deve ter um cartão Visa ou Mastercard válido no mesmo nome da sua conta Kraken.
Seu cartão de débito ou crédito precisa ter suporte para o 3D Secure versão 1 (3DSv1).
Taxas para compras com cartão:
- Para cada compra de criptomoeda feita com seu cartão, uma taxa de 3,75% + € 0,25 será deduzida do valor total de gastos especificado. A taxa da Kraken de 1,5% será aplicada e exibida na página de confirmação final como um valor monetário do seu investimento.
- A taxa de transação será exibida na página de confirmação final e ficará visível antes de você concluir a compra.
- Não há taxas ocultas ou adicionais, e o valor total mostrado na página "Confirmação" é o que a Kraken cobrará em seu cartão.
- Dependendo da política do emissor do seu cartão, podem ser cobradas taxas adicionais por adiantamento em dinheiro ou compras online com cartão. Essas taxas são independentes da taxa da Kraken e estão fora de nosso controle.
Limites para cartão e transação:
- O valor mínimo por transação é de € 10.
- Há um valor máximo de gastos de € 7.500 dentro de um período de sete dias corridos.
- Os valores de compra são contabilizados para os limites de depósitos e retiradas diários e mensais.
- Serão permitidas no máximo três tentativas de salvar seu cartão de pagamento dentro de um período de 30 dias corridos. A exclusão de cartões salvos não redefinirá esse limite, portanto, lembre-se disso antes de remover os dados de um cartão salvo. As informações do cartão são armazenadas e exibidas de forma segura de acordo com as normas de conformidade da PCI. Cada nova compra exigirá autenticação 3DS.
O widget Buy Crypto e nosso aplicativo Kraken foram projetados especificamente para facilitar a compra e a venda. Não há suporte para retiradas com cartões.
O Bloqueio geral de configurações (GSL) impede que cartões salvos sejam excluídos. Para excluir seu cartão, desative essa configuração seguindo estas instruções sobre como remover o GSL da sua conta.
- Se você estiver usando o widget Buy Crypto em nosso site, poderá ver instruções passo a passo sobre como adicionar seu cartão de débito ou crédito.
- Para ver orientação sobre como adicionar seu cartão ao usar o aplicativo Kraken, consulte as instruções fornecidas aqui.
- O navegador ou aplicativo foi fechado ou atualizado antes que a ordem de criptomoeda pudesse ser concluída.
- Problemas de conectividade do site ou da API.
- Volatilidade adversa do mercado, o que significa que não podemos bloquear um preço.
As transações também podem ser recusadas pelo emissor do seu cartão se:
- Não permitirem pagamentos para exchanges de criptomoeda.
- Você inseriu o código 3DS incorreto.
- Não há suporte para 3DSv1.
Se o seu cartão foi cobrado, mas você não recebeu imediatamente seus ativos de criptomoeda, a transação será automaticamente anulada em duas horas.
Pode haver outros motivos nesta lista. Portanto, entre em contato com nossa equipe de suporte se suas compras continuarem a falhar.
Os bancos digitais ou em nuvem podem exigir que a compra seja autorizada dentro do aplicativo.
Se você não tiver certeza se o seu cartão é compatível com 3DSv1, entre em contato com o emissor do cartão para perguntar se ele oferece suporte a esse recurso de segurança.
No momento, não oferecemos suporte a 3DSv2.
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Os separadores de decimais e de milhares mostrados neste artigo podem ser diferentes dos formatos exibidos em nossas plataformas de trading. Confira nosso artigo sobre como usamos pontos e vírgulas para obter mais informações.