Se você fez um depósito de criptomoedas para a sua conta Kraken que não aparece ou que não consegue encontrar, pode haver várias razões para tal.

Abaixo estão algum dos motivos mais comuns que você deve confirmar:

1. O valor da transação está acima do montante mínimo de depósito?

2. Você incluiu a tag de destino ou memo para XRP, XLM e EOS?

3. O depósito foi feito para um endereço expirado?

4. O seu depósito já atingiu o mínimo de confirmações necessárias?

5. Você já confirmou na nossa página de status se está ocorrendo alguma manutenção?

6. Você depositou a moeda correta? Exemplo: Você depositou acidentalmente Litecoin (LTC) para o seu endereço de Bitcoin (XBT/BTC)?

7. Você confirmou o endereço para onde enviou os fundos e certificou-se de que é um dos seus endereços de depósito na Kraken?

8. Você está utilizando versão mais recente da sua carteira? Exemplo: Uma blockchain pode ter sido atualizada através de um hard-fork. Se estiver usando uma carteira desatualizada, é possível que você envie os fundos na chain antiga e como não é a chain atualizada os fundos nunca chegarão. Isto já aconteceu com algumas criptomoedas como Monero (XMR) que já fez atualizações do protocolo através de hard forks nos últimos anos.

Após revisar os passos acima, porém ainda não sabe porque o seu depósito está em falta, contate a nossa equipe de suporte abrindo um ticket aqui.