A Kraken teve um papel limitado nos processos iniciais de reivindicações sobre a falência, ajudando a coletar reivindicações. Devido à uma petiçāo solicitada por alguns credores, a MtGox saiu da falência e encontra-se em recuperação judicial.
Nós nāo estamos envolvidos com o novo processo de reivindicações sobre esta recuperação.
A central de suporte da Kraken não pode ajudar com questões referentes à reivindicações da MtGox because:
- O trustee da MtGox é independente da Kraken.
- Informações das reivindicações estão armazenadas apenas nos servidores dos trustees e não nos servidores da Kraken.
- Informações das reivindicações são confidenciais entre os clientes e o trustee.
- A Kraken não está envolvida em aprovar ou negar quaisquer reivindicações.
- A Kraken não determina o momento em que as reivindicações sāo distribuídas.
Quando o trustee da MtGox terminar de aprovar as reivindicações e selecionar uma data de distribuiçāo, nós poderemos prestar suporte de pagamento referente à tal distribuição. No entanto, os detalhes referentes ao suporte da Kraken ainda não foram estabelecidos.
Para questões ou problemas relativas à sua reivindicaçāo da MtGox, será necessário contatar acentral de suporte do trustee MtGox.