Os status informam sobre o estágio de processamento entre nosso sistema e nossos bancos parceiros.
Abaixo está uma lista desses status de transação e seus significados.
| Status do depósitos | Significado | Método | Solução |
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O depósito foi recebido pelo nosso banco parceiro. |
Depósitos e retiradas domésticas em dólar americano (USD FedWire) e ClearJunction GBP |
Se você vir esse status por mais de 2 a 3 horas, Contate nosso suporte. Para o método ClearJunction, veja os tempos de processamento. Nós também podemos entrar em contato. |
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O depósito precisa ser checado pela nossa equipe de suporte. | Todos os métodos de depósitos |
Contate nosso suporte. Nós também podemos entrar em contato. |
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O depósito foi recebido e está sendo processado. | Dólar americano (USD) via transferência doméstica (FedWire) | Se você vir esse status por mais de 2 a 3 horas, Contate nosso suporte. Nós também podemos entrar em contato. |
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O depósito foi recebido, processado e creditado em sua conta. | Todos os métodos de depósitos | Nenhuma ação requerida. |
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O depósito falhou. | Todos os métodos de depósitos |
Contate nosso suporte. Nós também podemos entrar em contato. |
| Status de retiradas | Significado | Método | Solução |
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A retirada está sendo processada em nossos sistemas. |
Todos os métodos de retiradas, menos o Banco Frick, MVB e Signature. |
Contate nosso suporte. Nós também podemos entrar em contato. |
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A retirada tem que ser verificada pela nossa equipe de suporte. | Todos os métodos de retiradas. |
Contate nosso suporte. Nós também podemos entrar em contato. |
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A retirada foi processada em nossos sistemas. | Todos os métodos de retiradas, exceto Credit Union. | Se você vir esse status por mais de 2 a 3 horas, Contate nosso suporte. Nós também podemos entrar em contato. |
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A retirada foi enviada pelo nosso banco parceiro. | Todos os métodos de retiradas. | Contate nosso suporte se os fundos não forem recebidos em até 5 dias úteis. |
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A retirada falhou. | Todos os métodos de retiradas. |
Contate nosso suporte. Nós também podemos entrar em contato. |