As seguintes informações afetam apenas os clientes na Alemanha, todas as outras regiões suportadas não são afetadas.
Como parte dos nossos esforços para oferecer aos clientes alemães uma oferta de produtos localizados, mantendo o acesso a uma experiência de usuário superior, liquidez líder de mercado e suporte ao cliente, solicitamos que os clientes alemães existentes revalidem suas contas.
Como isso me afeta?
Os clientes alemães que desejam continuar usando serviços de criptomoeda e fiduciário (depósitos e retiradas bancárias) serão obrigados a consentir com a Payward Ireland Limited e DLT Finance processando seus dados pessoais para fins de cumprimento da GDPR. Como requisito legal, os clientes precisarão verificar novamente sua identidade.
Os clientes alemães que tenham dado consentimento poderão continuar a usar os serviços da Kraken sem interrupção. A partir de 10 de setembro de 2024, suas contrapartes legais se tornarão Payward Ireland Limited e DLT Finance. Com base no seu consentimento, compartilharemos as informações da conta após o processo de reverificação. Os ativos de criptomoedas e fiduciários do cliente serão mantidos em segurança nas contas DLT Custody GmbH e Payward Ireland Limited, respectivamente.
Os clientes alemães que não tenham dado consentimento ou atualizado suas informações até o prazo final terão suas negociações restritas, posições fechadas e precisarão retirar seus ativos para uma carteira ou plataforma externa até 10 de setembro de 2024.
Os clientes que não desejam verificar novamente suas contas e que não retiraram seus ativos até 10 de setembro de 2024 precisarão entrar em contato com o Suporte da Kraken para fechar sua conta Kraken.
O que muda?
A partir de 10 de setembro de 2024, os clientes verificados terão como contraparte, para serviços de criptoativos, entidades regulamentadas pela BaFin (DLT Securities GmbH e DLT Custody GmbH) e, para serviços fiduciários (depósitos e retiradas bancárias), uma contraparte regulamentadas pelo Banco Central da Irlanda (CBI), a Payward Ireland Limited.
No geral, a experiência dos nossos clientes permanecerá familiar, utilizando as mesmas interfaces da Kraken e fornecendo acesso aos serviços atualmente disponíveis para os clientes alemães.
- Interfaces de usuário: os clientes continuarão a acessar as mesmas interfaces às quais usavam.
- Negociação Spot: todas as compras recorrentes e ordens spot permanecerão abertas.
- Stake: os ativos suportados para stake serão incluídos no programa de Recompensas por adesão e continuarão a gerar as mesmas taxas de recompensa.
- Suporte ao idioma alemão: estamos entusiasmados em oferecer produtos localizados em alemão, bem como comunicação e suporte em alemão.
Haverá alterações adicionais à experiência como resultado da reverificação e dos requisitos regulamentares:
- 1Suporte a ativos: o suporte à maioria dos ativos será mantido. No caso de ativos não compatíveis, os serviços de negociação e de stake não estarão mais disponíveis, no entanto, exploraremos continuamente a inclusão de novos ativos para os nossos clientes alemães.
- 2Depósitos e retiradas fiduciárias: os detalhes da conta bancária de depósitos e retiradas fiduciárias serão alterados de acordo com as orientações previstas aqui.
- 3Recompensas por adesão: As recompensas por adesão não estarão mais disponíveis para moedas fiduciárias ou stablecoins. Os saldos serão cancelados e devolvidos às contas dos clientes.
- 4Negociação com margem: empréstimos com margem de moedas fiduciárias e stablecoins serão descontinuados. A partir de meados de setembro de 2024, as ordens e posições relacionadas serão fechadas para todos os tipos de ativos. No entanto, o empréstimo com margem de criptoativos continuará, após a data indicada, e os clientes poderão reabrir ordens e posições.
- 5NFTs não estarão mais disponíveis para a negociação ou depósito e serão definidos exclusivamente para retiradas. Leilão de parachain não estará mais disponíveis.
Derivativos
Os cadastros de derivativos não estão disponíveis no momento, mas estarão em breve! Entraremos em contato por e-mail assim que o produto estiver disponível.
A partir de meados de setembro de 2024, os clientes poderão negociar derivativos regulamentados pela MiFID II. Para informações detalhadas, consulte aqui.
O que preciso fazer?
A partir de 10 de setembro de 2024, os clientes que desejarem continuar acessando os serviços devem fazer o seguinte:
- 1Uma vez solicitado, aceite os novos termos de serviço e concorde com o aviso da GDPR.
- 2Verifique novamente a sua conta. Consulte aqui para entender.
- 3Retire ou converta quaisquer ativos não suportados, que a partir de meados de setembro de 2024 estarão apenas no modo de retirada.
- 4Se pretender negociar derivativos, aceite os novos Termos de Serviço e conclua um teste de adequação.
A partir de 10 de setembro de 2024, os clientes verificados deverão:
- 1Atualizar os endereços de depósito e retirada fiduciários.
- 2Retirar quaisquer ativos não suportados remanescentes, que serão definidos como apenas de retirada.
E se eu não tiver feito a reverificação?
Os clientes ainda poderão fazer a reverificação da sua conta após a suspensão total do serviço. Isso pode ser feito acessando a plataforma ou seguindo as instruções contidas nas comunicações por e-mail anteriores. Clientes que não desejarem realizar a reverificação após essa data, mas ainda possuírem ativos na plataforma, devem entrar em contato com o Suporte para encerrar sua conta Kraken e retirar seus ativos da plataforma Kraken.
Esteja ciente que acesso aos ativos dependerá do cumprimento dos requisitos legais de KYC.
Quais entidades prestarão serviços?
Alterações aos serviços de criptomoeda
A DLT Securities GmbH e a DLT Custody GmbH foram autorizadas pelo BaFin para prestar serviços de corretagem e custódia de ativos digitais. Os Termos de Serviço estão disponíveis aqui.
Alterações nos Serviços fiduciários
A Payward Ireland Limited, operando sob o nome Kraken, é autorizada pelo Banco Central da Irlanda a fornecer serviços de dinheiro eletrônico em todo o Espaço Econômico Europeu. Isso significa que a Kraken está ansiosa para continuar expandindo nossas opções de depósito e retiradas em dinheiro, tornando sua experiência melhor do que nunca. Para mais informações sobre os serviços de dinheiro eletrônico e o que isso significa para você, consulte aqui. A partir de meados de setembro de 2024*, você contratará a Payward Ireland Limited para serviços de pagamento fiduciário. Para facilitar o uso contínuo de serviços de pagamento fiduciário (depósitos e retiradas bancárias), a Payward Ireland Limited processará seus dados pessoais como controladores de dados de acordo com o Aviso de Privacidade da Kraken.
*O início exato do serviço e outras datas podem variar. Os clientes serão informados sobre a confirmação das datas.
Como novo cliente, ainda posso me cadastrar para uma conta?
Sim! Se estiver localizado na Alemanha, é possível cadastrar-se para uma nova conta a qualquer momento.
Lembrete: Serviços de criptomoeda serão prestados pela DLT Finance, e os serviços fiduciários (depósito e retirada bancários) serão prestados pela Payward Ireland Limited, uma empresa do grupo Kraken.
Se tiver alguma questão relacionada a este processo, entre em contato com o Suporte disponível para ajudar você 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano.