Este artigo é para os clientes que usam o site Kraken Pro (pro.kraken.com)
Retenção de retirada
Certos depósitos, como compras de ACH pela primeira vez, compras com cartão de débito ou crédito ou compras em carteira digital, resultarão em uma suspensão temporária (72 horas) de retiradas na conta, por questões de segurança.
Não participe de uma ICO ou venda de token diretamente da sua conta Kraken — os tokens recebidos serão irrecuperáveis.
Algumas criptomoedas podem ser enviadas por várias redes diferentes. Verifique se está enviando por meio de uma rede compatível para que os fundos não sejam perdidos.
Para cancelar uma retirada:
Para retirar criptomoedas da sua conta Kraken, você deve primeiro adicionar e confirmar o endereço de retirada. Em seguida, para retirar, siga estas etapas:
- 1.Faça login em sua conta Kraken e navegue até Portfólio.
- 2.Clique no botão Retirar.
- 3.Procure a moeda que você quer retirar e clique nela.
- 4.Selecione um endereço adicionado anteriormente ou clique no botão Adicionar endereço ("Adicionar conta" para EOS) para adicionar e confirmar um novo endereço.
- 5.Insira o valor que pretende retirar no campo Valor ou clique em Máx. Certifique-se de que o valor seja maior que o mínimo listado diretamente nesse campo e clique em Retirar.
- 6.Verifique duas vezes se todas as informações estão corretas e clique em Confirmar retirada.
- 7.Se você for solicitado a fornecer um código de aplicativo autenticador, terá a verificação em duas etapas ou 2FA para depósitos e retiradas ativada em sua conta e precisará usar a verificação em duas etapas ou 2FA que você configurou para depósitos e retiradas (isso é diferente do seu 2FA para login).
- 8.Você pode cancelar uma retirada de criptomoeda visualizando as suas Transações de depósitos e retiradas na página Visão geral do portfólio. No entanto, se a transação já foi transmitida para a blockchain, você não poderá cancelar a retirada.
Você pode receber uma mensagem de erro ou não conseguir fazer a retirada devido às seguintes razões:
Para aumentar a segurança, as compras com cartão de débito e crédito usando USD poderão ter o bloqueio de 72 horas em todas as compras, não apenas na primeira compra.