Se você acredita que sua conta foi comprometida e gostaria de bloqueá-la automaticamente, conclua as seguintes ações:
- 2.Você verá o seguinte aviso: Para bloquear sua conta, clique em Sim, proteja minha conta!
Outras etapas úteis:
- •Troque as senhas das suas contas de e-mail e adicione (ou altere) o método de autenticação em das etapas usado. Além disso, faça um scan em seu computador e dispositivos em busca de malware/keyloggers, atualizando-os para a versão mais recente do software.
- •Crie uma nova senha para a sua conta Kraken:Navegue até a página Redefinir senha e siga as recomendações e exigências.Se você tiver perdido o acesso à sua conta de e-mail, ignore esta etapa.
- •Comunique seu banco Se você tiver um cartão de crédito ligado à sua conta Kraken, e acreditar que ele tenha sido usado para transações não autorizadas, comunique o seu banco imediatamente.
Recuperação da sua conta Kraken
Depois de receber o seu ticket de suporte, a nossa equipe de especialistas em segurança retornará o seu contato por e-mail e enviará orientações sobre como proteger a sua conta Kraken e garantir que você tenha tomado as medidas necessárias para proteger o seu e-mail. O processo de recuperação de conta é composto por várias etapas e leva algum tempo. Agradecemos a sua compreensão.
Observação: Para ajudar na solução do caso com rapidez, é importante que você leia nossos e-mails com muita atenção e sigas todas as etapas solicitadas.
Proteção da sua conta Kraken
Os métodos usados para comprometer uma conta são sofisticados e estão sempre evoluindo. É importante que você use todos os recursos de segurança que a Kraken oferece e siga as nossas orientações sobre como proteger a sua conta e a sua vida digital.