Interac é uma rede interbancária do Canadá que atua como o sistema de cartão de débito canadense e existe há mais de 35 anos. Uma transferência Interac e-Transfer é uma opção segura de pagamento em que você pode enviar e receber transferências bancárias usando seu endereço de e-mail.

A Interac e-Transfer (https://www.interac.ca/en/content/life/three-reasons-to-set-up-interac-e-transfer-autodeposit-today/) é protegida pela legislação federal e pelo sólido e seguro sistema bancário do Canadá. Isso a torna uma das formas de pagamento mais seguras e confiáveis do mundo.

Requisitos Os serviços da Interac funcionam exclusivamente com contas bancárias canadenses. Para usar as transferências Interac e-Transfer, você precisa atender aos seguintes requisitos:

Ter uma conta bancária canadense que dê suporte à Interac.

O nome na sua conta bancária deve corresponder ao nome na sua conta Kraken.

Um número de telefone canadense deve constar na sua Conta Kraken.

As transferências Interac e-Transfer estão disponíveis apenas para clientes que residem no Canadá.

Sua Conta Kraken deve ser verificada para o nível Intermediário ou Pro (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201352206). Instruções de depósito

Esta seção é destinada aos clientes que usam a interface da Kraken (kraken.com (https://www.kraken.com/c)). Para obter um guia usando a interface do Kraken Classic (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/14984895395092-Which-Kraken-platform-is-best-for-me-), visite este artigo. (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/15578152785172#depositinstructions)

Para que seu depósito ocorra sem problemas, use nossa lista de verificação de depósito (https://support.kraken.com/hc/articles/360028093572#depositchecklist) antes de enviar quaisquer fundos.

Siga estas etapas para iniciar um depósito usando uma Interac e-Transfer:

Faça login em sua Conta Kraken e clique no botão Depositar.

O menu suspenso será preenchido com sua moeda padrão. Se a moeda não for o CAD (dólar canadense), você pode pesquisar pelo CAD no menu de pesquisa.

Clique na guia Diretamente e insira o valor de CAD que deseja depositar.

Clique em Iniciar depósito por e-Transfer.

Você receberá um e-mail da Interac que contém instruções sobre como concluir a transação.

Depois de aceitar a solicitação, você será redirecionado à página da Web da Interac e-Transfer para selecionar sua instituição bancária.

Depois de selecionar a instituição bancária, você será direcionado à página inicial de seu internet banking para poder aceitar a transação e escolher a conta bancária a partir da qual você deseja depositar fundos. O campo de mensagem opcional pode ser deixado em branco.

Quando concluir as instruções da Interac, você receberá uma confirmação por e-mail. Instruções de retirada

Esta seção é destinada aos clientes que usam a interface da Kraken (kraken.com (https://www.kraken.com/c)). Para conhecer as etapas sobre como retirar pela interface do Kraken Classic, visite este artigo. (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/15578152785172#withdrawalinstructions)

Para iniciar uma retirada usando uma transferência Interac e-Transfer:

Faça login (https://www.kraken.com/sign-in) em sua Conta Kraken e clique no botão Retirar na página inicial.

Pesquise por CAD (dólar canadense). No segundo menu suspenso, selecione Payper (Interac e-Transfer).

Insira o valor que você deseja retirar e revise a seção Informações adicionais para garantir que sua retirada ocorra sem problemas.

Clique em Retirar CAD.

Você receberá um e-mail da Payper com uma Resposta secreta (senha) e os detalhes de sua transação.

Caso você tenha o Depósito automático (https://www.interac.ca/en/content/life/three-reasons-to-set-up-interac-e-transfer-autodeposit-today/) ativado, os fundos serão depositados em sua conta automaticamente.

Caso você não tenha o Depósito automático (#autodeposit) ativado, receberá um segundo e-mail que permitirá a aceitação da transferência.

Em seguida, selecione sua instituição financeira e escolha a conta bancária para transferir os fundos usando sua Resposta secreta.

Depois de concluir as instruções acima, você receberá uma confirmação por e-mail. Tempos de processamento Uma transação Interac e-Transfer pode levar de uma hora a um dia para ser processada. Caso a transação demore mais de um dia, fale com nossa equipe de suporte (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=7812308509844).

Sua instituição financeira pode exigir autorização para a e-Transfer. A transação será exibida como débito em seu extrato bancário, mas pode não ter sido liberada. Nesse caso, você precisará entrar em contato com a instituição financeira e aprovar a transação.

Para obter informações adicionais sobre provedores de depósitos e retiradas, taxas, valores mínimos e tempos de processamento, consulte nossas opções de depósito (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000381846) e opções de retirada (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000423043) para ver mais detalhes.

Taxas e limites Seus limites pessoais de pagamentos Interac e-Transfer variam de acordo com sua instituição financeira. Você pode entrar em contato com a instituição financeira para obter mais detalhes.

Os limites que temos para depósitos são de 3.000 CAD por transação, 10.000 CAD por dia, 30.000 por semana e 100.000 por mês.

Os limites que temos para retiradas são de 4.000 CAD por transação, 10.000 CAD por dia, 30.000 por semana e 100.000 por mês.

A taxa de depósito é de 1,5% com um limite máximo de 30 CAD.

A taxa de retirada é de 10 CAD.

Por que recebi uma notificação de recusa? Uma transferência Interac e-Transfer poderá expirar se não for realizada em até 24 horas. Se você receber um e-mail de notificação de recusa, é provável que uma transação que você iniciou um ou dois dias atrás não foi concluída. Posso receber reembolso do pagamento ou cancelá-lo? Os pagamentos Interac e-Transfer são processados em tempo real, o que significa que não é possível cancelar uma transação depois que os fundos são enviados.

Se sua transação ainda não estiver finalizada, você pode simplesmente recusar a transação ou não cumpri-la. Se as etapas de depósito estiverem concluídas e sua transação ainda exibir o status pendente, sua transferência poderá exigir uma autorização do seu banco para ser liberada. Nesse caso, aconselhamos entrar em contato com seu banco.

A transferência e-Transfer é autorizada por meio de sua instituição financeira. Você deve ter acesso à sua conta bancária para autorizar a transação. Caso você não tenha autorizado uma transferência, fale com o Suporte (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=7812308509844).

O que é um Depósito automático? Depósito automático é um recurso da Interac que você pode ativar em seu internet banking para que os fundos recebidos sejam depositados sem precisar digitar uma Resposta secreta. Observe que você receberá um e-mail da Payper que contém uma Resposta secreta mesmo que a opção Depósito automático esteja ativada. Nesse caso, você pode desconsiderar o e-mail e ter a garantia de que seus fundos serão depositados diretamente em sua conta bancária. O que é uma Resposta secreta? Respostas secretas são usadas pelos clientes para aceitar uma retirada por e-Transfer. Você receberá a Resposta secreta em um e-mail da Payper. Caso não tenha recebido um e-mail da Payper que contém a Resposta secreta, faça estas verificações:

Verifique todos os e-mails anteriores da Payper, bem como a pasta de spam de seu e-mail. Você pode usar o ID ou o número de referência da transação para encontrar o e-mail correto.

Sua Resposta secreta não mudará. Se você tiver uma Resposta secreta de uma transferência anterior, poderá usá-la.

Se mesmo assim não conseguir localizar um e-mail com sua Resposta secreta, fale com nossa equipe de suporte (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=7812308509844) para obter assistência.