Evite atrasos nos depósitos
Se necessário e mostrado nas instruções de depósito, certifique-se de que seu depósito inclua uma referência (https://support.kraken.com/hc/articles/360000381026-Why-is-the-deposit-reference-important-) ao seu ID público da conta (https://support.kraken.com/hc/articles/360028555092-How-to-find-your-account-number-Public-Account-ID-) Kraken, que começa com AA e tem 16 caracteres.
Veja abaixo as instruções de como fazer transferência wire no internet banking do Citibank (https://online.citi.com/US/login.do) ou presencialmente em uma agência do Citibank para sua conta Kraken usando o método de depósito Customers Bank (https://support.kraken.com/hc/articles/customers-bank-funding-provider).
Disponibilidade do método de depósito do Customers Bank
Observe que o método de depósito do Customers Bank (https://support.kraken.com/hc/articles/customers-bank-funding-provider) está disponível apenas para residentes dos EUA (exceto do Texas) e a conta Kraken deve estar verificada para os níveis Intermediário ou Pro (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360021973671) .
Se o status do seu depósito for em espera na sua conta Kraken ou se já se passaram mais de dois dias úteis após o envio da transferência e o depósito ainda não apareceu na sua conta Kraken, abra um tíquete para nossa equipe de depósitos (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=7812308509844) informando o valor e os detalhes da transação.
Passo a passo das instruções de transferência
Localize as nossas instruções de transferência wire na sua conta Kraken
Faça login em Kraken.com. (https://www.kraken.com/)
Selecione Depositar na parte inferior da tela Página Inicial.
Procure por USD (dólar americano) e clique nesse botão.
Na próxima tela, selecione "Depositar manualmente", depois selecione Customers Bank (Fedwire) e as instruções de depósito aparecerão:
Releia as notas e instruções importantes.
Entre no internet banking do banco CitiBank
Faça login no internet banking do CitiBank (https://online.citi.com/US/login.do).
Abra o menu Pagamentos & Transferências.
Selecione Qualquer conta externa.
Adicione a Kraken como destinatário
Em Transferir para outras pessoas, selecione Adicionar um novo pagador ou Adicionar pessoa.
Selecione a opção Uma empresa.
Insira o Nome da empresa (da etapa 1) e Apelido (de sua escolha).
Selecione como Localização do banco Estados Unidos.
Em Enviar opções selecione Transferência eletrônica.
Em Enviar dinheiro na seção EUA, insira o roteamento e os números da conta (da etapa 1).
Em Instruções especiais, adicione a referência completa (da etapa 1) que termina em Kraken.com.
Se todas as informações estiverem corretas, marque a opção Sim, está correto. Em seguida, clique no botão Adicionar.
Criar a transferência Depois de configurar e enviar a transferência wire inicial, as próximas serão mais fáceis:
Selecione o botão Pagar agora.
Confirme a conta da qual você está pagando e o valor e se suas instruções especiais incluem a referência completa (da etapa 1) que termina em Kraken.com.
Confirme a data de envio.
Selecione Avançar e confirme a transferência.
No menu superior, selecione Pagamentos & Transferências > Qualquer conta externa.
Selecione o apelido que você usou em Transferir para outras pessoas.
Insira o valor, confirme as informações e selecione Avançar.
Você pode solicitar assistências para se inscrever no Citibank® Online ou para configurar uma transferência wire online pelo CitiPhone Banking®, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Atualmente, os provedores de serviços bancários que operam em USD não aceitam transferências pela Zelle ou ACH. Somente transferências wire são aceitas.