Bloqueio geral de configurações
Se você está enfrentando problemas para modificar/adicionar seu endereço ou fazer upload de documentos em sua conta, tente desativar o GSL (Bloqueio Geral de Configurações) e tente novamente.
Para garantir que sua foto do rosto seja aceita o mais rápido possível, siga estas diretrizes:
- •Se estiver a tirar uma fotografia com a câmera do dispositivo, certifique-se de que esteja em uma boa iluminação.
- •O rosto e os ombros devem estar dentro do quadro e diretamente voltados para a câmera.
- •Não use óculos de sol, chapéu ou qualquer coisa que escureça o rosto.
- •Se estiver carregando uma foto do rosto do dispositivo, escolha uma foto recente de alta qualidade.
- •Não recorte sua imagem de uma foto de grupo.
- •Certifique-se de que nenhuma informação confidencial (nomes de usuário, senhas etc.) esteja em segundo plano.
- •Escolha uma foto que esteja em ambiente fechado.
- •As fotos devem ser originais, sem nenhuma edição e não tiradas por um profissional.
Instruções de envio
A Foto do rosto pode ser tirada utilizando a câmera do dispositivo ou carregada a partir do computador para a conta Kraken na guia Verifique sua Conta> Intermediário.
Se você não encontrar a seção para carregar a foto do rosto nessa página, entre em contato com o Suporte.