Se o aplicativo Kraken ou Kraken Pro em seu telefone falhar ou se você enfrentar outros problemas técnicos, é provável que isso ocorra devido a um cache desatualizado.
Veja como você pode limpar seu cache e armazenamento para dar um novo início ao seu aplicativo móvel:
Iphone
Em iPhones, a única maneira de limpar o cache de um aplicativo é excluir e reinstalar o aplicativo.
Consulte este artigo de suporte da Apple para ver instruções: Como excluir aplicativos no iPhone, iPad e iPod touch.
Se isso não funcionar, tente nossas outras instruções de solução de problemas.
Android
Em telefones Android, você pode limpar o cache e até mesmo o armazenamento sem precisar excluir o próprio aplicativo.
- 1.Configurações do telefoneAbra as configurações do telefone e procure as configurações do aplicativo "Kraken" ou "Kraken Pro" diretamente ou procure-as manualmente pela seção "Aplicativos e notificações".Opção A: PesquisarOpção B: Aplicativos recentesOpção C: Lista 'Todos os aplicativos'
- 2.Configurações do aplicativoDepois de encontrar as configurações do aplicativo Kraken Pro, selecione a opção "Cache & armazenamento".
- 3.Limpar cacheA maioria dos problemas técnicos pode ser resolvida apenas limpando o cache.
- 4.Limpar armazenamentoSe a limpeza do cache não funcionar, volte para a página "Cache & armazenamento" e selecione a opção "Limpar armazenamento" mais completa. Isso reverterá seu aplicativo para um estado como se ele tivesse sido instalado recentemente.
- 5.Solução de problemas adicionaisSe nenhuma dessas etapas ajudar, tente nossas outras instruções de solução de problemas.
