Se o aplicativo Kraken ou Kraken Pro em seu telefone falhar ou se você enfrentar outros problemas técnicos, é provável que isso ocorra devido a um cache desatualizado.
Veja como você pode limpar seu cache e armazenamento para dar um novo início ao seu aplicativo móvel:
iPhone
Em iPhones, a única maneira de limpar o cache de um aplicativo é excluir e reinstalar o aplicativo.
Consulte este artigo de suporte da Apple para ver instruções: Como excluir aplicativos no iPhone, iPad e iPod touch.
Se isso não funcionar, tente nossas outras instruções de solução de problemas.
Android
Em telefones Android, você pode limpar o cache e até mesmo o armazenamento sem precisar excluir o próprio aplicativo.
- 1Configurações do telefone
Abra as configurações do telefone e procure as configurações do aplicativo "Kraken" ou "Kraken Pro" diretamente ou procure-as manualmente pela seção "aplicativos e notificações".
Opção A: Pesquisar
Opção B: Aplicativos recentes
Opção C: Lista "Todos os aplicativos"
- 2Configurações do aplicativo
Depois de encontrar as configurações do aplicativo Kraken Pro, selecione a & opção "Cache de armazenamento".
- 3Limpar cache
A maioria dos problemas técnicos pode ser resolvida apenas limpando o cache.
- 4Limpar armazenamento
Se a limpeza do cache não funcionar, volte para a página "Cache e armazenamento" e selecione a opção "Limpar armazenamento" mais completa. Isso reverterá seu aplicativo para um estado como se ele tivesse sido instalado recentemente.
- 5Solução de problemas adicional
Se nenhuma dessas etapas ajudar, tente nossas outras instruções de solução de problemas.
