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Limpando o cache dos nossos aplicativos mobile
Se o aplicativo Kraken ou Kraken Pro em seu telefone falhar ou se você enfrentar outros problemas técnicos, é provável que isso ocorra devido a um cache desatualizado.
Veja como você pode limpar seu cache e armazenamento para dar um novo início ao seu aplicativo móvel:
 

iPhone

Em iPhones, a única maneira de limpar o cache de um aplicativo é excluir e reinstalar o aplicativo.
Consulte este artigo de suporte da Apple para ver instruções: Como excluir aplicativos no iPhone, iPad e iPod touch.
Se isso não funcionar, tente nossas outras instruções de solução de problemas.
 

Android

Em telefones Android, você pode limpar o cache e até mesmo o armazenamento sem precisar excluir o próprio aplicativo.
  1. 1
    Configurações do telefone
    Abra as configurações do telefone e procure as configurações do aplicativo "Kraken" ou "Kraken Pro" diretamente ou procure-as manualmente pela seção "aplicativos e notificações".
    Opção A: Pesquisar
    ProApp_AndroidSearchKrakenPro_06172021.png
    Opção B: Aplicativos recentes
    ProApp_AndroidRecentApps_06172021.png
    Opção C: Lista "Todos os aplicativos"
    ProApp_AndroidAllApps_06172021.png
  2. 2
    Configurações do aplicativo
    Depois de encontrar as configurações do aplicativo Kraken Pro, selecione a & opção "Cache de armazenamento".
    ProApp_AndroidStorageAndCache_06172021.png
  3. 3
    Limpar cache
    A maioria dos problemas técnicos pode ser resolvida apenas limpando o cache.
    ProApp_AndroidClearCache_06172021.png
  4. 4
    Limpar armazenamento
    Se a limpeza do cache não funcionar, volte para a página "Cache e armazenamento" e selecione a opção "Limpar armazenamento" mais completa. Isso reverterá seu aplicativo para um estado como se ele tivesse sido instalado recentemente.
    ProApp_AndroidClearStorage_06172021.png
    ProApp_AndroidDeleteAppDataOK_06172021.png
  5. 5
    Solução de problemas adicional