For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Devido à crescente demanda, a verificação da conta poderá demorar. Evite enviar várias solicitações, e para melhores resultados, veja nossos Requisitos de documentação em primeiro lugar.
Buscar
O que é a Kraken.com?
Kraken.com é uma exchange de criptomoedas. Isso significa que fazemos a correspondência de ordens de clientes que desejam comprar criptomoedas com ordens de clientes que desejam vender criptomoedas (ou vice-versa).
A Kraken.com não é:
✗ Um banco (#h_01FAAWRQTJC97300TV2D6MGMDC)
✗ Uma corretor (#h_01FAAWRZNSZFR7ZMT09WWCPQA3)
✗ Um fundo de investimento ou consultora (#h_01FAAWS4TXF4QYQ40ZTHARM7BK)
✗ Uma loja (#h_01FAAWS9QPG1PKFS1X2EED09VF)

A Kraken não é um banco

Embora tenhamos nosso pedido de fretamento bancário aprovado pelo estado de Wyoming (https://blog.kraken.com/post/6241/kraken-wyoming-first-digital-asset-bank/), ainda não abrimos um banco para negócios e, quando o fizermos, será uma entidade separada da nossa exchange que opera no endereço www.kraken.com (http://www.kraken.com).
As exchanges de criptomoedas não se qualificam para programas de seguro de depósito (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001372126-Are-balances-stored-on-Kraken-insured-) para cada um de seus clientes porque as exchanges não são instituições de poupança.
Isso significa que os fundos só devem ser enviados às exchanges para negociação ou para stake**, não para poupança.

A Kraken não é um corretor

Nas exchanges financeiras tradicionais, o acesso direto ao mercado está restrito a algumas instituições. Como resultado, os clientes comuns precisam usar corretores para participar.
Na Kraken, oferecemos acesso direto ao mercado para qualquer cliente verificado — o que torna os corretores obsoletos.
Isso significa que:
Nossa equipe de suporte não pode gerenciar (criar, modificar ou cancelar) ordens em seu nome. Essa é uma das maneiras pela quais garantimos a segurança do cliente.
Quando alguém alega ser um corretor de criptomoeda, 'geralmente é um golpe (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/115012482687).

A Kraken não é um fundo de investimento ou consultor

A listagem de uma criptomoeda em nossa exchange não constitui um endosso da Kraken, nem, de forma alguma, uma recomendação para comprar (ou vender) o ativo ou participar da rede associada.
Embora façamos uma pesquisa extensiva em nossa avaliação de um ativo antes da listagem, focamos em aspectos da legitimidade do projeto (não é ilegal, nem um golpe) e na segurança e confiabilidade da camada de liquidação (nosso risco em permitir depósitos e retiradas da criptomoeda). Nossa pesquisa não considera, de forma alguma, se o preço é justificado ou sua probabilidade de subir ou de cair no futuro. Faça sua própria pesquisa e invista por sua conta e risco.

A Kraken não é uma loja

Nós não somos os únicos que vendem ou compram criptomoedas de você.*
Isso significa que:
Se você errar uma ordem, não poderemos desfazê-la ou "reembolsá-la".
Não temos controle sobre os preços.
Os preços nas exchanges são baseados na atividade do cliente.
Se houver mais ou maiores ordens de venda do que ordens de compra, as ordens de compra começarão a ficar mais rápidas e isso fará com que o preço diminua.
Se houver mais ou maiores ordens de compra do que ordens de venda, as ordens de venda começarão a se esgotar mais rapidamente e isso fará com que o preço suba.
Isso também explica por que os preços nas exchanges nunca são exatamente iguais, pois elas têm clientes diferentes com atividades diferentes.

Kraken OTC

*Nosso mercado de balcão OTC (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360021967711-Using-the-Kraken-OTC-Desk) (opcional) funciona de forma diferente de nossa plataforma de exchange Kraken.com. O mercado de balcão OTC assume o outro lado de cada negociação, juntamente com todos os riscos associados.
**Uma visão geral dos critérios de elegibilidade (incluindo restrições geográficas) para staking on-chain pode ser encontrada aqui (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/12332100810900/).